市（地）邮政管理局11月底前“四到位”

　　今年11月底前，市（地）邮政管理局将实现机构、人员、经费和设施四到位，基本完成组建工作。

　　7月17日，国家邮政局召开全系统年中工作电视电话会议。局党组书记、局长马军胜在会上表示，年初启动的省级以下邮政监管机构组建工作已进入关键阶段，各项工作正在有序推进。

　　马军胜在工作报告中指出，今年上半年，全行业保持平稳较快发展势头。全行业业务收入完成973.4亿元，同比增长24.4%。全国规模以上快递服务企业业务量完成近24亿件，同比增长51%。快递业务收入占全行业业务收入比重达48.1%，比去年同期提高5.3个百分点。全国邮政管理部门共受理消费者申诉和答复咨询7.55万件，为消费者挽回经济损失638万元。

　　上半年，全国新增2626个乡镇邮政局所列入中央预算内投资计划，列入中央预算内投资计划的局所达7679个；邮政普遍服务“十二五”规划发布实施，地方保障体系建设深入推进，北京市支持普遍服务发展的政策体系全面形成，山东邮政和交通运输部门建立了战略合作关系，青海省政府每年从服务业发展专项资金中对普遍服务给予支持；邮政地方立法有序推进，河北、西藏发布了邮政条例，江苏制定了邮政普遍服务保障监督管理办法；9家主要快递服务企业与淘宝网建立战略合作关系，3.2万人参加了快递业务员职业技能鉴定考试。

　　下半年，针对快递服务，国家邮政局计划研究出台《快递市场主体退出管理规范》；开展快递服务质量专项整治，重点整治快件延误、丢失、短少损毁以及投诉赔偿难、服务态度差等问题；深入开展快递企业分等分级管理，逐步建立科学规范、完整有效、覆盖行业的服务品牌管理和考核机制；建立质量失信“黑名单”制度并向社会公布，加大质量失信惩戒力度。