上海地铁发布运营故障晚点告知表 车门故障10分钟内处置完毕

　　上海地铁11月30日发布运营故障（突发事件）晚点社会告知表，向广大乘客和媒体普及故障知识。通过表格化的划分，上海地铁故障类型、广播告知、乘客配合、预计时间等信息实现完全公开透明。

　　故障告知表主要针对车门故障、车辆故障、信号设备故障、供电设备故障、人员进入线路等10大类乘客能够明显感觉到的故障或突发事件。其中，故障症状、预计处置时间等重要信息首次披露。例如，列车车门故障的预计处置时间只需10分钟，车载信号保护故障的预计处置时间需20分钟，而断轨的预计处置时间则需60分钟以上。同时，告知表还特别针对故障初期和不同程度晚点时，车厢、车站的广播内容进行了详细说明，供乘客参考。