对网上商店的几点旁观分析

摘要:网上购物的成败如何,得失又在哪里?如何更好的在网上购物和发展经济利益?本文从传统商店和网上店铺的比较中告诉我们其中的优势和利弊,并且对网上购物的发展做出了明确的判断和分析,很有前瞻意义。关键词:网上商店电子商务利弊经济效益足不出户就能购物,这是我们的愿望。负担这是利还是有弊?网上购物的成败如何,得失又在哪里?现在让我们从一个旁观者的角度来冷静地分析一下然后再下结论。
　　做为一个虚拟的商店,网上商店具有很多新的特性,以下这些是它的优势:其营业成本完全有理由比传统意义上的商店低得多,不需支付昂贵的店铺租金,花费浩大的装修;不需要将大笔的流动资金作为货物而沉泣在店里,可依靠“零库存”治理,缩速资金周转的周期,可以加速周转;同时,网上商店更轻易开拓全场市场,国际互联网,www顾名思义体现了全球的一体化;实现24小时营业,不需要营业员,网上商店可以被设置成一个自动售货机;可以多媒体促销,各种文字,图象和动画,声音,让受众全方位感受广告诉求;依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务等等。
　　然而,目前的情况是,网上商店的月销量及不上产品在专卖店一天的销售额。造成这种状况的原因是多方面的。网上商店目前存在的问题:外部环境有待进一步改善;经营意识的滞后和相关资源的缺乏;没有形成真正意义上的市场。
　　首先,虽然几年的增长速度都超过100%,但由于基数过低,中国大陆上网的总人口目前为止才3百万。按照市场营销理论,市场=人口购买力购买意愿的公式,网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。等到哪一天,那些能自由地进超市采购的市民们也都能够方便的上网购物了,我们的网上商店才算真正开在大城市里了。
　　其次,上网的亚群体和消费方式的领先采用者,二者的人群是几乎是重合的。可是,就算那些网上商店的潜在顾客,其在网上的购买意愿由于种种原因也被打了折。电信高昂的收费和太低的传输速度,让很大部分人远离了这个商店,假如买一瓶3元的汽水要花十分钟的时间和一元以上的通讯费,会有多少人的常规反应行为会是在网上买汽水呢?何况网上的售价目前只是象征性地低于传统零售企业。此外,网上购物与人们传统的一手交钱,一手交货的商业理念有较大的冲突,人们对网上商店的认知度是空白的,不太愿意冒风险。最典型的例子是集团采购。比如在采购一批办公用品的环节当中因涉及隐性收入和采购风险,而少有员工会主动提了为节省经费到网上商店采购。这些问题,关键在网络基础平台,等到年底高速网建成以后,肯定将带动上网购物的热潮。
　　再次,如何吸引有高消费的人群,众多的网上商店正在进行努力而艰苦的尝试。实践证实精神消费品是一个好选择,目前营业额比较高的花店,书店,成人用品店几乎都是此类商店。
　　外部环境问题的确存在,但几乎所有的因素都在朝积极的方向快速发展,可以预见在不久的将来,随着条件的改善和成熟,目前的问题将不成问题。
　　那么我们该如何来提高专业网络服务公司所提供的产品和服务质量的好坏呢?我们可以从以下四方面来考虑:
　　一、网站的质量
　　1.网站的技术水准:防火墙,数据库,JAVA和CGI程序等都是影响网站技术含金量的重要因素,相同内容的网站,采用的高级网络技术越多,建设网站所需的工作量也越大,网站的价值也更高。
　　2.界面美观程度:成功的网站必定和企业的CI相符合,有明确的设计思想,统一的界面风格。粗制滥造的网站只会是文字和图案的堆砌,设计上没有灵感,也体现不出企业的经营方针。
　　3.实用程度:从浏览者的角度来考察一下网站,能不能最方便地找到感受好的内容?网页的下载时间是不超过20秒还是长得让人无法承受?一般来说,网页的大小最好不超过100K/页.
　　二、服务的好坏
　　1.网站更新是否及时:网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网,并且使企业的决策者随时了解客的动向。
　　2.推广网站的能力:好的网站也必须依靠推广才能发挥作用,只建站,不推广,就象拍了一部出色的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。
　　3.是否提供完整的上网方案:上网是复杂的系统工程,软硬件配置,网页制作,域名申请,人工费,服务器和网络开销乃至人员培训,必须有完整的可行性分析和策划,企业才有可能以明智的发展战略来规划在网络上的发展步骤,避免决策失误。
　　三、成本控制
　　1.收费标准:企业通常最感爱好的问题。必须注重的是,脱离质量,单独的来看价格是没有意义的,要比较价格,最好先搞清楚对方提供的服务内容。
　　2.协调的性价比:闻名的“木桶原理“告诉我们:由许多木板做成的木桶能装多少水,完全取决于最低的一块木板的高度。要让每个浏览人次,每笔订单有最低的TCO,就需要设法避免一头高,一头低的“翘脚”现象,合理配置资源,努力克服瓶颈。3.可扩展性:就象人们在选购PC时会充分考虑到底板对CPU升级,内存扩充的支持性一样,网站的软硬件是否有升级的可能性非常重要,谨慎对待非主流产品才能保护在网上的每一分钱投资。
　　总之,目前网上购物尚未成气候,并不是因为这种形式没有生命力,而是尚处于发展过程中的必经阶段。我国各级政府和有关部门对信息技术的关注和扶植力度是有目共睹的,网络是IT界的新宠,而电子商务则可以说是重中之重,目前的不景气其实是一些外部的,暂时的因素造成的,而这些诸如上网人数,电信收费之类的外部条件总的趋势必然是朝着积极的方向在发展。发展速度是远远超过国民经济的平均水平的。在某些因素的进一步刺激下还有可能达到几何级数的增长。我们有理由得出以下的推论:经过了一番艰苦的努力,网上购物的空前繁荣离我们已经不远了。消费者需要的只是一点耐心,网上购物的实惠已向您在招手;而我们的包括网络同仁们在内的企业界则须抓紧时间加倍努力,不必再去抱怨电信和银行的瓶颈,光明终究会到来。让我们做得更好。作者：张国凤