eBay试点国际配送服务解决高成本及送货延迟

　　新浪科技讯 北京时间10月2日上午消息，为了解决国际配送问题，eBay今年8月开始悄然测试一个项目，让部分卖家将海外订单的货物送到一个统一的地点，然后将剩余工作交给一家物流公司处理。

　　拥有1亿多活跃用户的eBay一直以来都会为用户提供详细配送信息。该公司希望，此次尝试可以帮助其吸引那些因为国际送货渠道不畅而不愿使用eBay的买家和卖家。国际配送通常成本高昂，而送货延迟以及不同国家的海关规定也会令问题更加复杂。

　　该公司表示，这个新项目是与Pitney Bowes公司合作推出的。卖家首先将商品价格和根据不同目的地确定的配送费发送给eBay，然后将包裹发送到Pitney Bowes的仓库。当交易达成后，Pitney Bowes则会将货物发往海外，包括拉脱维亚、澳大利亚和葡萄牙等18个国家。

　　eBay表示，与卖家自主发送国际包裹相比，这个新项目未必省钱，但却更加简单而透明。“只有41%的eBay美国卖家开展国际销售业务。”eBay市场部门总裁戴文·温尼格(Devin Wenig)说，“最麻烦的是处理货款和追踪包裹，卖家不愿处理这些问题。”

　　eBay发言人称，由于试点处于早期阶段，因此尚无结果可以公布。

　　由于配送价格是货品总价的组成部分，卖家必须做出选择：他们既可以直接列出配送价格，要求买家单独支付，也可以将配送成本包含在售价中，然后号称免费配送。但在某些情况下，为了吸引买家，卖家还会提供实实在在的免费配送，不会将成本转嫁给买家。

　　这个新项目旨在帮助eBay避免独立电影制片人约书亚·杜波依斯(Joshua Dubois)最近遭遇的问题。31岁的杜波依斯家住密苏里州堪萨斯城，他最近在eBay出售电影设备时特意强调，由于成本过高，因此不愿提供国际配送。

　　但最终的竞拍胜出者却来自加拿大，杜波依斯不得不取消了那次竞拍，以避免向海外发货。他表示，虽然可以重新在eBay上出售摄像机和存储卡，但最终成交价仅为1500美元，较之前的加拿大买家的出价低了300美元。“我肯定在这笔买卖中少赚钱了。”杜波依斯说。

　　eBay去年表示，eBay.com上的美国卖家仅有三分之一提供国际配送服务。

　　包括eBay.com在内，eBay市场部门最近连创佳绩，用户和收入都实现了大幅增长。今年第二季度，该部门的收入增长9.1%，达到18亿美元。如果与PayPal支付部门合并计算，eBay最近一个季度的收入增长23%。截至6月底，eBay大约拥有1.13亿活跃用户，同比增长1300万。

　　eBay还在测试eBay Now快递服务，承诺在旧金山为梅西百货和Walgreen等大型零售商提供当日送达服务。通过该服务，消费者可以到零售商的网站订购商品，然后由eBay快递服务向买家送货。eBay称，该服务最低消费额为25美元，每单收取5美元快递费。

　　对于网络零售商而言，当日送达服务非常有吸引力，因此可以降低开发者亲自到店购物的必要性。

　　时尚品零售商Net-A-Porter称，该公司十多年前就在英国伦敦开通了当日送达服务，2006年又拓展到美国纽约，该公司约有半数订单使用这种服务。“该服务一直很受欢迎，因此显然满足了我们用户的需求。”Net-A-Porter美国总裁比尔·杜飞(Bill Duffy)说。他还补充道，今后有望继续拓展这项服务。

　　温尼格表示，倘若试点成功，eBay可以将当日送达服务拓展到其他城市。由于需要自主招聘快递员，因此该服务成本较高。“我们首先要确保经济性。”温尼格说。(书聿)