家庭在线沟通管理用imo 问鼎“新互联时代”

　　近来但凡提起电子商务，必然会出现“烧钱”、“亏损”、“寒冬”这几个关键词。这一连串的负面评价，令人对电商行业的发展深感忧虑。

　　一、亏损频频，电商能否走出寒冬？

　　一向高举高打、高歌猛进的中国电商企业，自2011下半年爬上了资本市场盛极而衰的分水岭后，驶入了电商寒冬。时至今日，寒冬依旧，且有愈演愈烈之势。

　　而竞争激烈的垂直B2C市场，正在上演的，恰恰是中国整体电商市场现状的缩影与写照。

　　2月16日，消息人士披露，服装垂直B2C领域中高端品牌玛萨玛索，自上月开始进行全员减薪，这一举措的背后，留给坊间猜测的，是玛萨玛索因资金链吃紧遭遇资本寒冬。而遭遇资本尴尬欲以瘦身走出寒冬的电商企业，并非只有玛萨玛索一家，先后有包括网易尚品、呼哈网等在内的多家电商网站相继出现裁员、减薪甚至关门大吉的情形。

　　二、家庭在线剑走偏锋，打造互联网消费新模式

　　业界认为，2012年将是电商的淘汰年、生死年，行业洗牌将加速，电商运营模式将升级再造，不过作为一种新兴的经济模式，电子商务发展前途依然春光灿烂。

　　为了应对互联网的不平衡发展，家庭在线总结了许多企业失败的教训，决心以整合的服务和高效的沟通，为消费者带来全新的消费模式。

　　家庭在线作为一个综合性同城即时购物平台，依托于众多实体知名商家优秀的商品资源、强劲的物流配送能力和完善的网络订购体系，致力于为消费者提供“原价代购、免费送货、即时到达、货到付款”最为“傻瓜式”的完美购物体验。

　　三、家庭在线：用imo化解沟通难题，问鼎“新互联时代”

　　家庭在线这种创新的运营模式带来了巨大的商机的同时，对于企业也是一个很大的挑战。家庭在线必须集中一些具备实力的大型超市、知名美食商家、实体购物商城及其他众多各式专卖店的所有商品的图片、价格及促销活动信息，这就带来了一个难题——如何有效的对相关信息进行沟通？为了避免沟通不畅可能带来的损失，家庭在线选择与imo合作提高沟通效率。

　　家庭在线目前有南通、无锡新区、无锡崇安三个分站，作为服务性互联网购物平台，总部必须对所有分区的销售及服务信息进行有效监管，才能维护家庭在线在消费者中的形象。imo人性化的可视化组织结构，为总公司和各分区搭建起互联网办公室，公司管理层通过在线沟通的形式，对每个分区的人员信息、销售服务进度有较直观的了解。在出现类似服务及物流等员工问题时，可以直接联系到每一个人，即使在送货过程中的员工，也能通过手机短信的形式收到总部发布的信息。

（imo界面图示：组织结构树一目了然）

　　另外，负责信息采集的员工可以在第一时间通过imo即时通讯平台即时获取产品价格、促销活动的最新信息，通过文件传输的形式将最新的产品图片传送到位，随后在官网上进行更新，给消费者带来更真实的消费体验。不再是以往的以电话沟通为主的形式，节约开支的同时，真正做到随时随地带来身临其境般的消费。

　　专门负责网站更新的小李这样说：“有了imo，总部可以很快地做出回应，以前因为和实体商家价格不统一造成客户投诉的情况基本没有了。”

　　四、imo，更懂办公沟通！全免费、注册即用

　　在互联网行业，不仅家庭在线用imo，中国联通（上交所：600050）、驴妈妈旅游网、绿盒子童装网、汇付天下、百联电子商务、斑马物联网、也买酒网、童壹库、天翼视讯、一听音乐网等也都在使用imo企业即时通讯平台。

　　imo（www.imoffice.com）云办公室（统一通信平台）历经5年的卓越研发和试运营，于2010年底正式商业运营。与QQ面向5亿网民提供休闲聊天服务不同的是，imo云办公室是为全国的600万企业（2.2亿办公人群）提供专业纯净的办公沟通服务。与QQ相同的是，imo云办公室也是全免费、注册即用的。

　　目前，imo云办公室已经成为全国企业（政府、学校）日常办公的首选沟通工具。从李嘉诚的和记黄埔到赵本山的本山传媒，从服装行业的杉杉控股到物流行业的申通快递，从中小学校到各级政府组织，从几十人的中小企业到中纺机、恒大地产、中国联通等近百家上市公司……全国各行业的办公人群中遍布imo的身影。

　　有疑问，有建议，想交流？关注imo官方微博（http://weibo.com/imoffice）