团购等服务类电子商务，路在何方？

　　【TechWeb报道】随着互联网的普及，有几个主要的变化日逐突显：1、付款方式的改变。2、消费者购买决策方式的改变。3、供应链、配送、展示方式的改变。电子商务对人们的生活，慢慢地产生了由浅入深的不可阻挡的的影响。

　　在互联网企业群中，有一个从事本地化服务的分支，叫团购。过去的两年内，从相关线上资源价格的一路飙升，到千团大战，甚至出现了专门的导航网站的红火景象；一路演变到到如今的偃旗息鼓，各大主流团购网站纷纷缩编、降薪，甚至出现不给商家结款的恶劣现象。那么，人们不禁要问：将来，服务类行业该何去何从？本文试从几个主流服务类平台的变化，阐述今后服务类行业的走势和发展方向。

　　但何种方式才是对满足用户、商家、企业都有利的平台和模式呢？以史为鉴，应该先从实物类商品平台讲起。而说起实物类平台，淘宝的崛起是不可避免的话题。淘宝的崛起是多个原因、多个维度的，本文主要从用户维度来阐述。

　　关于淘宝：海量商品模式，是用户的需求驱动的结果

　　用户爱淘宝，很大程度上都取决于淘宝是真正的“啥都有”。淘宝之所以强大，与背后的海量商家不无关系；而海量的商家，则提供了更为海量的商品。而这个结果，则是由于用户的需求在背后所推动的，类似于市场经济发展过程中“无形的手”。而在这样的一个平台里，淘宝只要能做到让用户只要带着需求搜索，就能很容易找到需要的商品，且在分类的设置上做到人性化；就能很容易留住用户。

　　目前淘宝搜索主页上的分类共有三级；一级分类有8个，二级分类有75个分类，三级分类则超过了千个。若论商品数，早已是世界第一的水瓶。相信在淘宝刚建立的时候，也未曾想到商品数量会是这么一个爆炸式的增长结果。但这就是在用户需求的不断驱动下，淘宝有了“啥都有”的商品数量。

　　了解了实物类商品企业的发展，再反观服务类商品平台，有助于我们了解服务类商品平台的发展现状。曾几何时，“团购”一词的百度竞价达到了50元人民币；仅从这一点管中窥豹，就能说明这个行业的当时的竞争热度。而如今，很多主流服务类平台企业，已是一片颓势，甚至出现个别公司拖欠商家款项的恶劣行为。在这个上升又下降的过程中，人们逐渐认识到了电子商务其实先是一门生意的本质；同时也预示了服务类产品产业的格局即将发生重大的转变。当前，现在服务类商品平台中已有异军突起，例如千品(www.qianpin.com)。该网称，将主要致力于本地化服务商城的建设。

　　从用户的角度来说，最理想的情况是能有一个“虚拟现实”的环境，能够在比较方便的情况下，产生消费。而众所周知，服务类商品是不同于实物类商品的，但归根结底，实物类商品的交易中，影响用户决策主要因素是价格；而在服务类商品交易中，影响用户决策的主要因素是非常个性化的。

　　例如：1、距离远近。2、可选商品丰富度。3、有合适的商家品牌。4、价格。5、消费后的体验。

　　以上5个因素中，决定因素是用户在参与消费后的体验。但是前3个因素，在用户的选择、决策过程中更早起作用，而这三个因素主要与与产品丰富度有关。如果没有足够多的商品，用户的可选商家将很有限（丰富度不够）。而因为可选商家少，用户也将需要到更远的地方去消费（距离远）。由于以上两个因素的作用，消费者所认可商家的品牌的可选择概率将更小（找不到适合的品牌。这一点同时也对与其合作的商家将产生一定的负面影响，暂不在本文中讨论）。

　　下表，对目前几家主要的服务类平台做了一个抽样比较：

　　由上表可知，目前千品网和美团网，是该行业内主要致力于服务类商品的企业。但在商品数量上，千品网这家成立7个月的公司，已经遥遥领先于至今成立24个月的美团网。

　　千品网言，致力于全国最好的本地服务商城。据悉该网在短时间内日均销量破万，且老用户购买率高达50%，日在线商品数量也由5000个并逐步提升。

　　小编试着逆向拆解千品网所提倡的本地化服务商城的O2O概念。此概念，必须是基于“海量”服务类商品的基础上的。也只有做到这一点，才能使得的本地化、LBS、O2O等概念得以实施；否则空有精准的地图，只有很少的商家又有何用？而这些，也是顺应广大网民用户的需求，顺应事物由浅入深、由简入繁的规律的大方向。

　　物竞天择、适者生存。物种起源中所描述的生物进化过程，总是由单细胞生物开始，逐渐演变出千差万别的各种生物体来。而这就是事务发展的规律，这个规律是否是互联网服务类行业的发展规律，还让我们拭目以待。