家居行业电商变革 多渠道成趋势

　　金融危机、楼市成交量大幅下滑、原材料成本飞速上涨，家居建材行业近年来饱受“寒冬”之苦。尤其是随着传统商业地产模式主导的家居建材卖场渠道强势，越来越高的租金以及繁复的中间环节，不断挤压品牌制造商的利润空间，使其在本就不容乐观的市场中面临巨大的生存压力。也正因为此，有越来越多的企业选择电子商务的方式来压缩成本，拓展新市场。事实证明，家居淘宝店运营目前是可以成功的。在这股风潮的带动下，包括曲美、圣象、大自然、TATA木门等一批较为知名的家居企业也已试水电子商务。

　　然而据了解，大部分品牌家居企业的官方B2C商城目前只是个看起来很美的外壳，实际销量相对于整个行业来说可以忽略不计。如何赢利，是摆在每个品牌企业面前的迫切问题。对此，上海商派网络科技有限公司（以下简称ShopEx）建议企业采取先易后难的策略，先在流量汇集的淘宝及其他平台式电商渠道中大力提升用户满意度、拉高销量，再将用户引导到官方商城中。例如建立淘宝旗舰店、拍拍旗舰店，并利用京东、当当、亚马逊等电商平台开拓销售通路，甚至让信誉度高、服务过硬的淘宝C店大卖家做品牌代理。同时适时适度地发展官方B2C，避免盲目冒进，最终达到以一个模式为中心，将其他多种渠道都管理起来，形成协同效益的目的。曲美可谓家居建材行业内的成功典范，它一方面在淘宝商城开设了旗舰店，一方面开通了QQ商城、新浪家居商城等电子商务平台，同时搭建了官方曲美家具网络商城，形成了一个系统的网上销售平台。截止目前，网络商城已占曲美销量的40%多。

　　事实上，做好这些网络销售渠道的系统管理并非易事。对于像淘宝商城旗舰店这样的店中店模式，用户下单后，订单处理、收款、发货等都由企业自己解决，往往一次聚划算下来，成千上万的订单需要人工导出，再交给库存方去处理。其中存在的错单、漏单率之高，处理效率之低，严重影响了用户满意度，更不要说海量的订单使企业不得不派出大量人手，进入库房协助打包、发货。而对于单纯的将电商平台作为网络渠道的模式来说，销售账与库存帐间存在出入也是常见现象。

　　针对这些问题，ShopEx ECP事业部推出了企业级电子商务多渠道解决方案，经过实践证明，可以完美解决企业在这些方面遇到的问题。企业部署多渠道解决方案后，将通过API的方式与多个前端电子商务平台对接，将全部订单自动收取至系统平台并进行多种管理。再通过与后端仓储系统对接，从而高效率、无障碍地将订单流转至仓库，达到节省时间、人力的目的。经过企业多次聚划算、双十一的极限挑战，均轻松应对，稳定可靠。同时，该方案也支持与企业自有ERP对接，便于产品管理和财务管理，使企业面对多种电商销售渠道的纷扰而得以安枕无忧。

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