网络培训正流行 千人培训小CASE

　　在日益加剧的市场竞争环境中，如何有效地提高企业竞争优势，如何使企业成为一个不断成长的学习型企业，时刻保持“与时俱进”的成长，是企业最为关注的核心问题。越来越多的企业机构充分认识到，借助先进的信息技术，加大企业培训的力度，已经成为提高全体员工的工作技能和效率，进而提高企业整体响应能力的有效手段。据估计，现有企业员工的近一半技能会在未来的三到五年内过时、被淘汰;超过40%得不到技能提升机会的员工会“跳槽”。因此，培养和提高员工的专业技能对于任何一个企业而言都是无法回避的挑战。而许多企业已经品尝到了开展基于网络的企业培训所带来的成功果实。

　　面授存在诸多不足，网络培训空间巨大

　　随着市场竞争的加剧，企业对员工素质及培训再教育提出了新的要求，即更多的培训内容、培训任务和更高的投入回报率。传统的面对面培训方式已经很难满足现代化企业的培训需求，它的局限性正在日益突显出来：

　　员工地点分散，不易集中——现代企业的规模越来越大，企业员工遍布各地。把所有员工都集中在同一时间、地点进行培训，简直难以想象;

　　培训时间无法保证——很多员工因放不下眼前的工作而失去了接受培训的机会，而管理者因业务繁忙常拒绝调派员工参加培训;

　　培训成本居高不下——请老师、买教材、订机票、订饭店、租会议室、租设备等各种费用将是一笔庞大的开支，加之因此带来的误工损失都不可小觑;

　　课程安排难——员工素质参差不齐，课程经常顾此失彼;培训所涉及的内容日新月异，课程需要随时更新，才能跟上当前的产品、技术和市场潮流。

　　面授式培训的不足，随着企业的成长及内部培训的增多而日益凸显，因而加速了网络培训的应用普及。现在，网络培训已成为企业达成目标所不可或缺的工具，它不仅满足了各行业、部门不同的需求，让企业更具工作智能，还降低了企业管理成本。

　　既然面授培训已过时，那么“当红”的网络培训市场现状到底如何呢？有公司做过系统地调查：在调查的69个企业中，跨国公司占18%、外资企业占28%、政府部门占17%、保险机构占5%、证券金融占22%、石油化工占3%、电信通讯占7%，其中97%的企业开展了培训工作，剩余的3%也即将开展。在开展培训的企业中，目前已经应用网络培训的有29%，37%表示计划应用，剩余的34%则表示不计划开展网络教育项目。开展网络培训的公司中，国内政府和公司实施网络培训的程度要比外资企业高17%;而在那些未实施网络培训的公司中，有意向开展网络培训的外资企业要比国内的企业和机构高10%。数量方面，目前国内专门从事网络培训业务的公司不少，但服务质量良莠不齐，大方数网络培训平台供应商更是凤毛菱角。有限供应量与需求空间的

　　外企应用经验值得借鉴

　　以某知名电气公司为例，为了确保向消费者提供最好的产品和服务，每年都要对渠道和服务部门进行大量的产品和服务培训。培训的内容包括新产品外观、功能、产品内部机构原理剖析以及导购员从哪里入手引导和吸引用户等知识。

　　传统的方式无法满足缩减成本和加快培训周期的需求，因此，该公司希望能通过远程进行产品知识的培训和产品功能的实物讲解。同时，由于促销员分布在全国各地，而产品更新速度越来越快，如何完成快速的对全国促销员进行培训，就成了一大挑战。经过审慎考虑，该公司最终决定采用远程网络培训解决这个棘手的难题。

　　从国内知名远程会议供应商全时处获悉，全时为该公司中国区提供的网络培训解决方案采用远程实物培训的方式，帮助该公司的讲师很好的完成了对员工的产品操作培训。通过全时网络培训平台提供的视频功能为学员演示小家电产品的操作。

　　采用家用DV轻松实现实物演示培训功能，焦距的变化配合讲解，让学员清晰准确的看到如何使用，修理产品。培训讲师在Q&A阶段，讲师可以在问答时看到相应的学员视频，让培训沟通没有障碍。培训主管这样评价全时：我们使用全时网络培训平台对29个区域培训导师进行新产品培训，同传统培训方式相比，节省大约10万元的成本;更让我吃惊的是，整个培训的周期缩短了30天，由于渠道更快的学会了新产品的操作，我们的新产品比同类产品更快的进入销售高峰期。

　　网络培训系统受到了员工和培训主管部门的欢迎。对于学习者来说，由于这个培训系统的界面友好、操作简单、交互性强，能够自己制定学习进度，随时随地通过网络与同事和教师讨论，确保了学习的有效性。

　　对于主管部门来说，这个培训系统提供了完善的教学管理功能，培训内容可以容易编制，不仅可以随时培训新的培训内容，把最新开发的应用功能传授给所有员工，同时也能够方便、及时地掌握员工最新的培训情况，有效地执行公司的管理制度，提高企业培训效率。

　　网络培训怎样开

　　由于很多学员的网络存在不确定性，所以在解决方案中，使用电话会议作为补充，很多网络不好的学员都可以通过电话会议接入培训，从而保证了培训的信息基础。

　　在培训前，讲师会通过邮件的方式通知学员，并告知相关的注意事项，以保证培训的顺利召开;培训中学员可以通过网络或电话获得清晰的语音、文档和视频，同时讲师也可以通过问答工具，调查工具同学员进行充分的互动，在培训的同时，学员的视频也会出现在界面中，这样更加增加了培训的立体感，让学员有“身临其境”的感觉;培训后，讲师会安排相应的测试和反馈，一方面可以了解到学员对培训质量的反馈;另一方面也可以对学员学习的结果进行验证。

　　在整个培训过程中，设备调试、软件使用和技术问题的解答都由全时服务人员全程支持，使得讲师可以把更多的精力投入到培训当中，从而确保了培训的质量。