黄智华：改变中国网络犯罪重灾区状况

　　

　　9月13日消息，赛门铁克消费产品事业部中国区总经理黄智华先生在接受搜狐IT独家专访时披露，根据诺顿刚刚完成的全球网络犯罪最新报告，中国有83%的用户曾经受到网络侵害，已经成为全球网络侵害最严重的国家。针对网络犯罪的最新特点，诺顿在即将发布的2011版防护软件上增添智能云扫描、多接口防御、用户社区监控等新功能，实现了对互联网金融犯罪、SNS网络犯罪的有效防护。

　　黄智华先生表示，中国用户受网络犯罪侵害严重，而且安全防护意识比较低，例如40%的用户不会及时升级自己的安全软件。他认为，从政府、行业到厂商都有义务宣传网络犯罪对用户的侵害，提高用户的安全意识。

　　谈到诺顿在新版安全软件上提供的新技术，赛门铁克消费产品事业部产品研发高级总监林蔚女士告诉搜狐IT，与以往安全软件根据特征码被动判断恶意代码相比，新的安全软件更强调通过主动行为分析判断一个软件是否无害。同时，6000万诺顿安全社区用户提供的信息也会帮助系统判断恶意软件，从而实现了前瞻性的防御。

　　在提高产品防护能力的同时，林女士强调诺顿会更关注产品性能的平衡，让安全软件尽量轻量化，高效化，提高用户的使用体验。

　　以下为访谈实录：

　　搜狐IT：各位搜狐网友大家下午好，欢迎大家光临搜狐IT“第一访谈间”栏目，今天请到的嘉宾是赛门铁克消费产品事业部中国区总经理黄智华先生。

　　黄智华：各位搜狐网友你们好！

　　搜狐IT：赛门铁克消费产品事业部产品研发高级总监林蔚女士。

　　林蔚：搜狐网友你们好！

　　中国成网络犯罪重灾区

　　搜狐IT：欢迎二位！我是搜狐IT搜狐IT的赵秀芹，赛门铁克公司将于9月16日和17日在上海和北京发布其诺顿安全特警及诺顿防护软件2011版系列产品，新产品特点方面请二位介绍一下。

　　黄智华：我非常高兴来介绍这样一个新的产品，并且在搜狐跟网友是第一次沟通。从2010诺顿产品来说的话，其实在业界得到了非常一致的好评，从全球来看超过150家专业媒体，对于我们这个产品给予了非常高的评价。

　　回过头来看，趁这个机会跟大家分享一下诺顿刚刚做完最新全球网络犯罪的报告，这个报告有些数据，我觉得是值得大家去思考的：

　　第一，从全球来看，我们发现超过65%的用户曾经受到过网络侵害，在中国这个数字其实更严重，达到83%。中国其实是全球网络侵害最严重的一个国家。

　　第二，从这个报告里面我们也发现，其实在网络犯罪给消费者带来的损失方面，无论经济还是时间成本都是非常巨大的。在中国我们发现经济成本去解决一个网络犯罪追诉，平均差不多944元人民币；如果看时间成本，差不多要23天。像23天这个数字在全球远远超过平均数字。另外，还有49%的用户其实没有真正做到，这是我们看到的一个现状。

　　通过这些数字，我想告诉大家的就是现在网络犯罪是非常严峻的，很多消费者没有很好地得到充分保护。我们在2010基础上做更多的更新或者更多的创新。今天我们来自总部的林蔚博士，可以有更多从产品规划的角度跟大家分享。

　　林蔚：2010版本就像黄总说的得到很多奖，但是我们并不满足，恶意软件日新月异天天在变，我们怎么推出更好更新的产品，能够来防护日新月异恶意软件。我们注重前瞻性技术开发，我们预先知道那些恶意软件的行为，从而阻止他们对用户的侵害，从而达到保护用户的目的，这是我们研发的概念。

　　怎么更好的保护。还有一个绝佳的用户体验，怎么使我们软件更好保护用户，同时又不占用内存，不会把计算机速度给降低，这些方面都是非常重要的。我们推出了更加新的智能云扫描，这个智能云扫描能够防护到更高一层，增加了新的接口，从不同的渠道下载文件的时候我们可以阻挡恶意软件。还有用户社区监控，充分利用社区自己对自己虚拟的圈子互相保护，最后达到能够预防恶意软件。

　　应对互联网最新应用趋势

　　搜狐IT：好的，谢谢黄总和林女士，请二位谈一下目前诺顿提到社交网络随着各种各样互联网产品的出现，对于这种互联网的安全防护方面提出什么样的挑战，诺顿在这方面有什么新的举措和措施？

　　黄智华：我想从挑战来说，刚才林蔚博士也介绍到现在整个安全互联网的网络犯罪发展趋势其实跟以往其实有很大的区别，以往我们看到一些网络犯罪是非常明显的，炫耀式的，现在它是非常隐蔽，因为要去获得经济利益，在用户不知不觉的情况下获得他的经济利益。对整个消费者感知这种网络犯罪，对整个厂商，对于整个行业来说怎么样推出产品有效保护消费者，变得越来越具有挑战性。从我们产品来说的话，无论我们2010，还是今天的2011，去做开发之前，都会有一个理念，包括一个目标。我想林蔚可以跟大家更多的分享。 林蔚：对，第一，诺顿有一个庞大的团队，大量投入人力、物力、资源开发创新的技术。我们目标注重前瞻性的基础，我们有上千人的技术团队。专业技术人员来研发创新技术，阻止一些恶意软件在不知不觉的情况下把你个人的信息、经济的信息泄露出去，达到他的犯罪目标。这就是我们新的技术，它能够时刻注意各式各样的软件在计算机的操作。我们有一种算法，可以把它的各种行为统计了以后，知道它是不是一个健康的软件。“智能云”通过大家自愿加入社区观察的客户，他们的信息反馈，让我们知道一个未知软件的信誉程度，根据主动启发性防御功能，到最后达到非常好的对一个软件的判别，这就是前瞻性的重要之处。

　　搜狐IT：黄总提到新发布网络犯罪报告里面，中国用户方面受损最大的，应该是受灾最严重的。刚才林女士提到新产品在智能分析方面有很多优势之处，对于2011新产品，对于中国的用户带来什么样的有利防护措施和保护手段？

　　林蔚：我要说一点，刚才说了增加了很多不同的下载端口得到很大的保护，就是QQ聊天，在2011版本里面增加了对QQ文档下载的防护。

　　搜狐IT：我觉得除了QQ之外，对中国网上金融交易，刚才提到微博、社交网络方面有没有一些补充？

　　黄智华：我想讲到互联网的话，其实我们就会讲到现在互联网产生了很多新的应用，尽管是虚拟，但是非常真实的。讲到微博，其实我们叫圈子，有很多圈子。如果在一个圈子当中，如果是有很多人还没有真正用很好的杀毒软件，很好保护的话，其实它很容易变成是一个传染源，使很多互联网的沟通、交付受到很大影响。在2011产品里面有一个很好的工具叫“诺顿强力清除器”，为什么叫这个名字？对我们消费者对网友来说有什么作用？还是请林蔚博士跟我们做这个介绍。

　　林蔚：好，恶意软件中有一个非常坏的软件是假冒防病毒软件，会在你的不知不觉下载以后，会突然说你的计算机给感染了，说你安装我的软件可以帮你清除，实际上不是一个真正的杀毒软件，是一个恶意软件，下载安装以后会把你的个人信息传送出去。我们诺顿强力清除器就是注重怎么来杀假冒仿病毒软件，这是第一个重点。第二个重点，万一有一个计算机受感染以后，你的普通防病毒软件装不上去的，我们强力清除器有一个特别强悍的杀毒算法，可以清除很多很多普通杀毒软件杀不掉的恶意软件。所以，这就给我们客户带来了非常大的帮助，这个软件是免费的，在我们试用的时候，我们发现很多用户要么他们没有安装任何防病毒软件或者免费的防病毒软件，证明他们所安装的免费防病毒软件不能防护他们的计算机，计算机还是受到感染，他们需要诺顿强力清除器把这些恶意软件清除掉。

　　云安全重在实践

　　搜狐IT：我想问一个问题，目前云计算在中国非常火热，而且国内有些杀毒厂商也提出云计算，云安全的概念，我想请教二位一下，您认为云计算模式是不是未来发展的趋势？我想刚才林蔚女士也提到，咱们新产品有云模式，另外它会怎样改变未来市场格局，请二位给一个预判。

　　黄智华：从“云”这个概念，大家都非常关注，其实很多人只是在讨论这个概念。但是从诺顿来说，我们很早之前对这样一种前瞻性的技术进行了投入，其实从我们早期产品当中，已经把之前云端的投入，把相关的功能带到我们产品之中了。我觉得云模式是未来整个行业发展的趋势，我觉得未来十年，很多运营商也会朝这个方向去走。我们技术非常先进，我们非常有信心，不仅是一个概念，已经很多产品能够给到用户，这方面可以请林蔚博士跟我们分享，我们云的运用通过哪些功能提供给消费者。

　　林蔚：云计算是在国外比较热门的话题，不单单从安全软件方面，从各方面都是在说云计算。很多厂家他们所谓云计算在防病毒方面把他们的病毒特征放在云里面，这是不够的。根据病毒定义测算的软件是病毒还是不是病毒，这还不够，因为你总是跟不上。零天防御非常重要，怎么前瞻性预防，就靠信誉。诺顿社区防护，是大家自愿加入的社区用户，他们有信息反馈到我们本部来，我们通过这些不同的反馈。现在我们将有6000万的用户把他们的信息反馈回来，我们就知道一个软件是否有很多人在用，还是没有人在用或者非常少的用户在用，从而我们有一个信誉标准，再加上他们的信誉，我们就可以测定它是一个好的软件还是一个恶意软件。

　　搜狐IT：我觉得面对云计算在安全领域方面了解了，像每一款产品给用户非常好的安全防护的功能，随着功能的增加，会不会有用户带来利用的时候，觉得速度变慢或者其他不好的体验，所以引出一个话题，这么多增值服务之后，诺顿在设计产品的时候，对用户基于什么样的理解？

　　林蔚：这个问题问的太好了，诺顿自从2009年版本起，我们头一条目标怎么使用产品最快，最轻的。最轻不单单是脚本，还要从运作各方面来观察，每年有一个新的标准，我们是步步高，年年标准提高。我们从来不满足，继续让它成为最新最快的。我们有专门的团体在整个研发过程中，在不同的时间，在不停的测试它的性能，看它的性能是不是有变化或者不好，一发现有问题我们及时更正，我们一直不停在密切关注，万一有一个组件性能破坏了，我们马上修改，从而保证最佳性能，达到用户最佳体验。

　　打造中国特色的网络安全工具

　　搜狐IT：在中国网络安全产品有没有更多体现中国特色的地方？

　　黄智华：我想中国的用户，其中核心需求跟全球用户一样，像林博士说的，他们都希望一个好的安全软件，不仅是一个充分的保护，同时也是能够得到更快，更轻。同时，我是觉得中国用户很需要有一些很好功能的软件。他可能碰到很多很多的困难，像我们现在整个安全威胁报告所提示的一样，中国83%的用户曾经遭受过网络的侵害，我们希望把这些产品通过这样的方式帮助中国的用户很好防护他们互联网行为。

　　另外，我们其实在中国也有全球性的产品叫“诺顿家庭防护”，这样一个产品也带到中国。我相信其实中国的家长都希望我们的孩子在整个互联网发展过程当中，在一个非常健康的绿色环境里面成长，我想这是对我们整个下一代非常非常重要。怎么提供这样很好的软件，并使孩子在互联网整个体验当中也得到家长及时的沟通跟引导，这是我们为什么去做诺顿家庭防护。这个产品工具也是免费给到我们的用户。

　　其实我们有很多很多工具产品在中国市场。这跟我们理念是非常非常一致的，我们始终非常关注用户，希望他们能够在整个互联网发展过程中充分享受互联网给他们生活带来的乐趣，给他们非常方便很多的运用。

　　第二点，我们看到在中国很多用户对很多好的产品需要有一个认知的过程，我们希望通过这些工具能够令到他们真正去看产品对他们是否有效。其实在全球去评价软件是一些非常专业的机构在做。我相信这些机构，这种评测。其实它的意义是说，它是给到我们消费者什么样是充分有效的防护跟最好的性能。这样一个效率，这种最好的标准，这方面我想请林蔚博士给我们介绍一下在整个全球来看，有哪些主要的评测标准，我们产品又是做的怎么样？

　　林蔚：今年我们诺顿2011版经过了三个第三方的测试组织的测试，第一，Pass Mark，在澳大利亚，测试防护软件的性能，测试了十来个不同的厂家的产品，有各式各样的测试区域和范围来测试，最后有一个总分，诺顿得了第一名，125分。第二，Dennis Lab测试真实环境的测试，很多测试用的老一套测试方法，不适合今天日益变化的恶意软件的变化，真实软件测试，能够重复由网民上网的时候所受到恶意软件的攻击，这个Dennis Lab也是做了十几个不同厂商的测试，诺顿又是第一名。Dennis Lab测试方法和标准按照国际防恶意软件测试标准组织的标准做的。第三，AV.Test，也是测防病毒技术的有效性，也是测试十几个厂家的产品，诺顿又是得了第一名。

　　我想补充一下诺顿的产品怎么对中国的用户有帮助？诺顿在成都有一个“病毒响应中心”，它的职责观察大中华地区的恶意软件，这些恶意软件，它们的行为，它们怎么出现，它们做什么恶意行为来侵犯用户。这个响应中心是我们全球响应中心其中一个，我们在全球都有分布。亚太地区也有几个，但是中国最新增加的，说明我们诺顿赛门铁克对大中华地区的重视。

　　构建中国网络安全环境

　　搜狐IT：好的，我觉得既然林蔚女士说到中国市场，不妨多说一下中国市场的问题，诺顿在中国也是做了好多年，中国网络安全市场方面，对于发达国家相比，中国这块的特点，可以跟搜狐网友分享一下？特别在本土化方面，除了林蔚女士说的成都病毒响应中心之外，还有没有其他更多的支持力度？

　　黄智华：首先回到最新的全球网络犯罪的最新报告，从最新报告里面看到，中国是一个全球受网络威胁最严重的国家。从这里面，我们具体进一步的数据，我们看到很多用户，他的网络安全意识不够好，比方有60%的用户是进行病毒软件的更新的，但是40%的人没有去做这个事情，60%他们知道学习做不同密码的设定，但是有40%左右的用户还没有这样的安全意识。

　　第一，整个安全威胁状况确实需要最好、最全面的安全软件给他们保护。第二，无论从政府，包括从行业，包括作为我们厂家，都要去宣传现在网络犯罪给消费者带来的威胁，并且让大家有这种安全意识，保护你们的互联网生活。我觉得这是非常非常重要的。

　　林蔚：这就是我们从科研研发方面来说，我们在中国成立了研发团体，中国研发团体也参加了产品的开发，特别是2011产品，对中国市场有更深一步的了解，从研发方面来说对于我们有机会能够接近我们当地的用户，研发专业人士他们也是产品的用户，用自己的产品知道我的产品好还是不好，哪些地方可以改进，这是我们从研发方面非常大的优势。

　　搜狐IT：我们在中国这块研发力度投入大概有多少？

　　林蔚：有不少团体在这儿，不但从个人消费企业部门，从企业部门也有很多研发团体在北京挺多。

　　搜狐IT：在这块中国市场还是非常重视的。

　　林蔚：是。

　　搜狐IT：我觉得诺顿作为一个全球的品牌，感觉这个性能还是非常稳健。对于一款网络产品的选择用户有一个标准，诺顿在这方面对消费者有什么样的承诺？

　　黄智华：我们长期承诺，我们非常非常专注在安全市场，我们持续倾听我们用户的需求，行业的变化，然后通过不断的创新去开发最好的产品，最有价值的产品提供给我们的用户。所以诺顿网络安全，我觉得可以给到大家更多的一些功能性的产品，然后让大家有更好的使用体验，这是我们会持续专注在这方面。

　　林蔚：我们的用户是我们的最重要的方向，用户不喜欢我们的产品的话，我们产品就没有价值，我们要提供给我们用户最高的价值，不单单我们是说现在保护他们，将来也要保护他们，不单单将来，我们诺顿还要无处不在，不单单局限于计算机，还要到其他方面。

　　搜狐IT：时间关系，今天的访谈马上结束了，一是预祝诺顿新品发布会成功举办，二是请二位对于搜狐的网友做一些祝福吧。

　　黄智华：网络安全，诺顿会给你更多。

　　林蔚：诺顿会给你更多。

　　搜狐IT：谢谢二位！