网络培训：消费品行业营销培训和管理挑战

　　在消费品行业，终端网点的管理是营销管理中的重点；而网点店长的管理，是网点管理的重点。一个好的店长往往能够带出一个出色的团队，同时也可以把企业的品牌价值发挥到最大。而消费品行业中企业的网点往往有成百上千家，如果能够培养出成百上千的合格甚至是出色的店长，成为所有消费品企业共同面临的问题。

　　很多企业会首先考虑“挖墙脚”的方式，从行业中的标杆企业中挖来人才，但是很快就发现挖来的人才在自己的企业里往往不能很好的发挥作用，似乎有些“水土不服”。于是，很多具有一定规模的企业便开始着手培养，众多的“企业大学“，”店长俱乐部“在不同的企业里创建，在经营了一段时间后，发现效果并不是非常好，具体的原因有下面几点：

　　培训讲师的问题；

　　由于网点众多，总部的讲师往往很难覆盖到所有店长，只能采用分级培训的方式进行：由总部讲师对各大区讲师进行培训，各大区讲师在对下一级的讲师进行培训，以此类推，最后进行对终端店长的培训。

　　由于企业往往讲师资源有限，所以很难保证有足够多的符合要求的讲师，往往最后就变成了“赶鸭子上架”，很多不合格的人被推上了讲师的位置，培训很难取得预期的效果。

　　培训的时间问题；

　　消费品行业中，产品更新换代的周期是比较短的，每一次新产品的上市，都需要从店长具备相应的能力，而企业的培训往往很难跟上新产品退出的速度，所以只能充充的发些资料结束，很多店长在没有理解产品和营销计划的情况下，就匆忙上阵，结果也只能以惨烈告终。

　　培训的内容和管理标准的问题；

　　在企业的总部，往往都能够建立起规范的培训标准，但是由于总部人力有限，在实际的培训工作中，很难保证培训标准得到贯彻；在管理上也存在标准不一致，好的没有得到奖励，不好的没有得到惩罚，久而久之，各级代理商和网点不再重视培训工作。

　　面对这些问题，很多企业在实践中已经摸索出了一些方法，来解决产品营销管理中的问题，其中比较易于操作的方法是采用现代的通讯工具，减少培训的层级，让总部的培训师直接面向网点的店长进行培训，并辅助进行考试来完成营销管理和培训，常用的方式有以下几种：

　　实时网络培训

　　这种方式是对现场培训的模拟，讲师和学员之间有较强的互动，辅以视频功能，往往能够快速的进行新产品和营销策略的培训。

　　某国际著名消费品企业在实际工作中往往遇到终端培训师抵制培训，伪造培训签到记录的问题，后来找到国内一家远程培训平台服务商，终端的讲师只负责进行监督和管理，所有培训工作都由总部来进行；而总部一次可以对几百个网点，上千人进行培训，既缩短了培训的时间，又降低了成本和培训管理的难度。

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　　E-Learning

　　E-learning很早便进入中国，在国内已经发展很多年，但是消费品行业企业很多还没有自己的E-Learning系统。通过E-Learning系统，企业可以把规范的课件上传到培训平台上，店长自己组织员工安排时间进行学习，可以解决培训时间难以统一的问题。目前，E-Learning的提供商有整合产业链的趋势，很多不只提供平台，往往还能提供有针对性的培训服务和课件内容，适合企业建立自己的培训体系，对重复性高的内容进行培训。

　　关键字：培训体系

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　　即时通讯工具

　　MSN、QQ这些即时通讯工具是人们日常经常使用的交流工具，目前这些工具都提供强大的群功能，适合对终端进行操作指导、问题解答等工作，可以保证培训师长时间的对学员进行辅导，也为学员提供了反馈问题的通道，使得讲师和学员之间不再是单纯的师生关系，而是成为一个实战小组，为了共同的目标战斗。而且通过“培训群”这种非正式的交流，很多学员都能够把自己的心得共享出来，从而达到知识的快速传播。