企业QQ支招精准营销智能锁定目标客户

　　市场经济时代，企业如何才能在百舸争流的局势中占据制衡地位？现代市场营销理论告诉我们，客户就是上帝，谁提供的服务最让客户满意，谁就是最后的大赢家。

　　在网络营销逐渐盛行的时代，如何在茫茫网友中找到目标客户，如何为这些目标客户提供精准、全面、周到的服务？现在，随着腾讯企业QQ正式版发布，不少企业可以轻松享受从锁定客户到客户维护的一站式平台服务了：全方位展示企业信息，让客户更容易了解企业，腾讯海量用户提供了稳定的客户源，系统、智能的客户关系管理能更精准地完成向目标客户的营销。很动心吧，一起来看看吧！

　　　　企业展示篇：多渠道展示，信息了解更全面

　　背靠腾讯QQ5.68亿活跃用户，95%的中国网民的广泛覆盖率，企业QQ从诞生之日起就已经拥有了海量的客户资源。随着互联网行业的发展，这一数字还在不断被刷新。而一个企业QQ可容纳25万好友的优势，为最大程度利用这种资源提供了无限可能。

　　拥有如此海量的客户资源，如何争取更多的客户？企业信息的全方位展示才能让潜在客户全面了解你，增加成功交易的胜算。在企业QQ中找到企业设置，点击“资料及客户端显示设置”，将自己企业的优势、亮点、成功案例尽可能填写的简短、完整，这样潜在客户在“查找企业”时就能清楚看到企业的资料了。（图1）

　　图1完整填写企业资料，充分展示企业优势

　　除了企业空间首页的资料展示，企业的最新动态、促销活动、新品发布等信息还可以通过企业空间中的企业公告、企业论坛来展示，真可谓全面开花哦。（图2）

　　图2企业的最新动态、促销活动、新品发布“全面开花”

　　　　客户分析篇：智能分析，锁定目标客户更精准

　　海量的客户资源也意味着寻找目标客户的难度更大了。对于企业客户来说，发展一个目标客户比广泛推广1000个客户更为有效，企业QQ现在就提供了这样一个筛选目标用户的平台：系统会接入所有访问用户的个人信息，根据用户提供的资料，按不同年龄层、性别、回访次数分类，企业根据自己产品的特性，智能锁定潜在客户群，方便后续展开针对性的营销策略。（图3）

　　图3统计用户信息，智能锁定目标人群

　　　　关系维护篇：消息群发，客户维护更到位

　　锁定目标客户之后，进行工作与情感的双重维护才能保证后期合作的良性循环发展。现在，利用企业QQ的消息群发功能，将企业新品发布、促销活动信息广而告之，想要推广的信息就会第一时间精准地传达给客户；逢年过节，企业QQ群发功能也能给客户送去温馨问候，利于联络感情、增进客户关系。（图4）

　　图4消息群发，客户关系维护更到位

　　近年来，国内企业的客服服务意识越来越强，企业QQ则有针对性地搭建了企业与客户之间的沟通桥梁，有了企业QQ做帮手，企业在网络营销中精准锁定目标客户的几率就大大提高了，作为“软实力”的客服水平也将极大提升，作为企业营销人员的你，也一起来试试吧。

　　　　背景资料

　　　　企业QQ

　　腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

　　腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数5.686亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为企业成功必不可缺的在线客服服务与营销平台。【企业QQ客服专线:95105353，更多详情请登录：http://b.qq.com/】

　　　　主要功能介绍

　　1.同一号码多人管理

　　一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务；

　　2.海量好友沟通顺畅

　　一个企业QQ可容纳数25万好友，客户再多也装得下；同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多位客户；

　　3.靓号定制尽显尊贵

　　根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。企业QQ的专属靓号，彰显企业尊贵身份；

　　4.群发消息主动营销

　　可通过企业QQ向海量用户群发消息，消息发送可控性强，精准度、曝光率高，企业最小的投入可获得最大的收益。