中国移动回应分割计费：若有误差将双倍返还

腾讯科技讯（李志宇）7月5日消息，针对央视《每周质量报告》报道中国移动部分省分公司对用户通话切割致多收费问题，中国移动5日下午表示，已在第一时间责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。

目前，调查工作正在进行，中国移动将及时对媒体和社会公众公布调查结果。

中国移动表示，通过长期的工作，中国移动形成了架构合理、性能稳定的计费系统，并建立了严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，符合行业标准的要求。对客户计费确有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。

中国移动表示，真诚欢迎新闻媒体、广大客户和社会各界的批评和监督，继续严格遵守国家法律法规，坚持“客户为根，服务为本”的理念，进一步完善和提升客户服务，为消费者营造放心透明的消费环境。