北京青年报：网络书店是否需要限时速递

“2天至3天，并不是电子商务消费者自己的选择，而是大家不得不接受的现状，如果能快起来，为什么不为消费者快起来？”日前，互联网上出现了一家名为“快书包”的网络书店，其对现有的模式几乎进行了颠覆式的改革。消费者在互联网上买书如同在家里点麦当劳或者比萨一样。而这家网络书店承诺一个小时内就送到消费者手里。

据悉，网站的创始人徐智明表示，自己琢磨出了一套新的网络书店运营模式，他相信自己在两年左右就可以做到持平。昨天，记者采访了相关的互联网专家，这位不愿意透露姓名的专家表示，书本身是一种利润较低的产品，能够做到两年持平并建立起有效的盈利模式，需要面临一定的考验。

■网上订书一小时送达

6月9日，一个与众不同的网络书店悄然面世。之所以与众不同，是因为这家叫做“快书包”的网站承诺只要在该网站下单买书，书店承诺在一个小时内送到消费者手里。

为了节约成本，“快书包”设定了送货的范围，目前主要针对北四环到南三环之间、东四环到西三环之间和望京地区的购书人群，在每天早9时至晚上8时下单的图书可以保证当日一小时内送达。“快书包”目前不收快递费，买书的折扣和其他网站差不多。尽管“快书包”打出了“速度牌”，但是记者浏览后发现，该网络书店可供选择的书籍与当当、卓越等相比要少得多。记者试着在“快书包”订书，的确不到一小时，网站工作人员就把书送到了记者手上。据悉，为了一个小时能够送到，“快书包”只会提供200种左右的图书，以便控制库存与快递流程。但是，对于消费者来说，仅有速度是不够的。

据报道，“快书包”在北京目前有三十多个小库房，每个库房有专人配送，是“快书包”自己的员工，而非快递公司的人员。在接到订单后，根据划分的区域就近配送，配送人员大都骑电动自行车。记者联系了一名配送人员，他告诉记者，他主要负责自己居住地附近区域，从花园桥、航天桥、公主坟、复兴门到官园桥范围内的订单，平时骑电瓶车就可以送达。这样，通过地域的布点，“快书包”实现了一小时内送达。

■当当称业务没受影响

记者了解到，当当网送书速度目前也提高了不少。一般情况下，在消费者下单的第二天就可以收到。不过，如果消费者在流程中选择加急服务，当天就可以收到货品。不过，这种加急服务还是要收取一定费用的。对于“快书包”的模式，当当网公关经理张颖对记者表示：“存在就是合理。相信‘快书包’的服务可以满足一部分消费者。不过，当当网的货品十分庞大，种类也十分丰富，现在每天就有10万个订单产生。因此，相信当当网可以很好地满足消费者的需求。而‘快书包’这种模式对当当网没有任何影响。”

■快速送书模式有待考验

像配送快餐一样配送图书？这种模式是否建立起明确的盈利模式？是否有很多人需要在一个小时之内就拿到订书？对于这个问题，“快书包”网站创始人徐智明对记者表示，因为没有人给你提供这么快的模式，所以你觉得不需要。一旦这种模式让消费者感到习惯，那么需不需要就不再成为一个问题。

昨天，一位专家在听完“快书包”的模式以后对记者表示，快速送书这种模式有待考验，并且非常担心这种模式坚持不了太久。他告诉记者，订书服务和点餐服务有本质的区别，点餐服务是因为人们有“快速”的要求，但是订书服务本质上并不一定要快速。如果是爱书的人一定是到书店里翻阅过一些并且当场买下的。如果是要求不苛刻的订书者，也就不会刻板地要求“一个小时”这种限时服务。当当、卓越就基本可以满足消费者的需求。另外，书本身的利润非常低，而互联网这种模式要求的成本就很高，一定要积聚大量的客户才能够盈利。但是如果书的品种不够多，就很难满足各种各样买书人的需求。因此，“快速送书”这种模式，是需要经历时间考验的。

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