北京加强社会管理 96156社区开通服务信息平台

　　本报讯 13日上午，北京市民政局局长做客北京城市服务管理广播“对话一把手”时表示，今年，北京市将加强96156社区服务商的管理，建立考核奖惩机制，百姓不满意就“摘牌”。

　　 吴世民表示，96156社区服务信息平台开通至今，基本建立了市、区、街、局四级联网体系，为社区居民提供24小时服务，开展家政服务、综合修理、配送服务、租赁服务、中介服务等6大类200多项服务，基本涵盖社区居民的服务需求。

　　 然而，在服务商为社区居民提供服务的同时，也有一些不尽如人意的地方，比如有的服务商随意加价，有的服务质量不高，针对这些问题，吴世民表示，今年社区服务中心将加强对服务商的管理，即将正式出台《北京市社区服务站管理办法》，进一步明确各级社区服务中心（站）对社区服务机构的规范和管理职能。

　　 今后，对于社区服务商的管理将实行制度统一、服务标准统一、服务标识统一、服务员着装统一。制定对服务商的管理规定、考核标准、奖惩制度等多项规章制度，逐月开展评比活动，通过实行百分考核制度，对服务商进行量化规范管理。并实行奖优罚劣，服务商“入围”并非一劳永逸，一旦服务有缺陷，居民不满意，就会被“摘牌”，对于年度评比优秀的服务商，街道办事处还会给予一定的物质奖励。

　　 每个社区还将有专门的负责人牵头，组织辖区内特困失业人员组成“巡查小组”，每日对各服务商进行日常监督检查。还将组成以社区居民为主的社区居民“监督小组”，对服务商进行监督和评价。

　　 此外，吴世民表示，今年北京市将打造规范、服务、安全、健康、文化、干净的“六型社区”。例如推进社区工作制度化和规范化；健全社区志愿服务“时间储蓄”奖励机制；推行社区“天网”工程，在城区推行派出所网格化治安管控模式；建立覆盖全民的个人健康档案等。（记者叶晓彦）