竭尽所能把珠海社会管理和公共服务水平不断提高

　　按照转变职能，权责一致，强化服务，改进管理，提高效能的要求，梅华街道以镇街职能转型为契机，将“群众得实惠，百姓广受益”作为社区建设的出发点和落脚点，通过建设惠及全民的社区公共新平台——政务服务中心和综治信访维稳中心，不断提高社会管理和公共服务水平。

　　 　　建设社区政务服务中心，提高公共服务水平

　　 　　通过整合原有办事窗口和服务机构，梅华街道设立了社区政务服务中心，服务内容涵盖劳动就业、社会保障、救济救助、卫生计生等32项，并相应地在11个社区设立公共服务站，为社区居民提供“一站式”政务服务。为提高服务质量，中心首创了“预约叫号，弹性工作；一口受理，综合服务；就近办理，异地办结”的工作模式，安排周六日弹性上班，还利用网络与其他街道开办跨街道、跨社区的业务，群众可以通过电话或QQ预约叫号，缩短现场排队时间，最大限度地方便群众办事。截至目前，中心共受理各类居民申请事项8872件，办结率达100%，受到辖区居民和上级领导一致好评。

　　 　　建设综治信访维稳中心，增强社会管理能力

　　 　　梅华街道紧紧围绕 “强综治、创平安、促发展”的总体目标，加快综治信访维稳中心软硬件设施建设，着力将其打造成为解决社会矛盾纠纷、服务广大群众的第一工作平台。一是规范功能区设置，建立了一个接访受理大厅、一个矛盾纠纷联合调解区、一个联席会议工作区，做到统一受理、一条龙服务，并在各功能区公示有关制度和办事结果，接受群众监督。二是在每个社区设立综治信访维稳工作站，确保把矛盾纠纷化解在基层。如鸿运社区充分调动辖区资源，建立了专职律师驻站制，聘请专职律师每周固定一天为群众提供法律咨询帮助。三是组建“中心、社区、小区综治队员、社会知情人士”四级信息网络，第一时间排查不稳定因素，有效防止了一批群体性事件。比如，街道通过提前介入，耐心劝阻，对当事人动之以情、晓之以理、明之以法，有效防止了中珠上城施工工人聚集事件，维护了社会和谐稳定。