KB韩国整形网CEO浅谈国人赴韩整容内幕

　　　　采访KB韩国整形网负责人浅谈国人赴韩整容内幕

　　最近很多媒体对于韩国整形行业做了一系列热点报道以及赴韩整形的黑幕报道。笔者通过多次电话说服，好不容易约到了KB韩国整形网现任CEO严总，就此问题做了一次深入的采访。

　　备注：KB韩国整形网于2002年成立于韩国首尔，2008年中国上海分部开业，每年为超过7500位爱美人士提供整形咨询，已经成功为超过500位爱美人事提供赴韩整形的全程服务。

　　　　问：您好，目前去整容成为一个新的时尚热点，而去韩国整容更是成了热点中的焦点，您作为一个行业的资深人士，是怎么看这个问题的呢?

　　严总：整形美容业是继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的‘第五大消费热点’。随着社会竞争的升级，一个良好的外形是能大幅度提高个人竞争力的，所以目前无论是以就业还是婚恋为目的，整形美容需求开始逐步兴起。人们的观念也从过去的反感整形，转向接受整形，据最新报道，中国继美国和巴西之后成为了第三大整形美容国，这就是一个明显的心态转变过程。

　　随着近几年“韩流”之风的刮起，国人对韩国艺人、美容、时尚以及整容的欣赏和羡慕程度也随之增加。韩国整形美容行业起步比国内早，而且本国市场规模不大竞争异常激烈，为了生存必须不断研发新的技术和手术方法，最终还要得到顾客认可才能立足，因此没有真才实学就会被淘汰掉。除此之外，韩国整形相关耗材、设备以及环境设施等一系列条件因素也非常成熟。但话又说回来，首尔狎鸥亭整容一条街上千家整容机构中也有良莠不齐的现象，虽然都有资质，但根据医生的经验、审美观以及手巧与否也分出不同档次的医生。

　　这两年赴韩整形业务增长非常快，我们2008年进入中国的时候，1个月就1-2位顾客前往韩国整形，到2011年，我们平均每月要为20名以上顾客提供赴韩整形的服务和咨询。当然不能拿我们一家的数据就说行业增长了十倍那么多，但是我觉得每年增长300%是有的。

　　　　问：那么作为赴韩整形咨询机构，您怎么看待目前这个行业中介混乱的状况?另外有种说法说是，韩国整容机构针对中国客人收费是韩国本国人的2-3倍，是这样的吗?

　　严总：你提到的问题，作为我们这种老机构，也是比较反感的。确实目前有那么一部分人，本身对于整容行业不甚了解，很多专用名词都不懂，仅仅是会说几句韩语就跑去当医疗翻译，当中介。

　　另外，由于韩国的整形行业竞争非常激烈，有一些刚起步急需患者的小规模整容机构会对韩国及中国的中介许以重利来招揽客源。同时也确实存在一些行业败类，为了利益完全不考虑后果，介绍客人到三流的甚至没有资质的医院做手术。

　　我强烈建议打算去韩国整形的客人，起码要找一家专业机构，千万不要找个人作为咨询对象，医疗翻译完全不同于旅游翻译，对专业知识要求是非常高的，而翻译的水平直接决定了医患之间的沟通，进而影响到整形效果，所以千万不要为了节约那几百块钱找那些兼职留学生做翻译。

　　还有，尽量自己指定医院，不要让中介或者个人给你介绍医院，尤其是那种不管手术都推荐一家医院的就要小心了。像我们KB韩国整形网就严格规定咨询师，在顾客没有明确的要求下，不得主动推荐医院给客人。如果客人需要我们推荐，也最少为客人推荐2-3家医院供选择。

　　说到价格问题呢，确实存在媒体所说的中国客人收费高过韩国本国人几倍的现象，但只是个别现象。这一问题也是事出有因的，而且原因就在于个别利欲熏心的中介，一些疯狂的中介会通过好几道环节得到中国客源，作为代价他要给中间各个环节提供好处，环节多成本也高，某些医院为了得到客源迫不得已听从中介的安排，报出比正常际手术费高出2-3倍的价格，而医院最后得到的实际费用比正常手术费还低，绝大部分都让中介和中间各个环节的人给瓜分掉了，他们赚得比医院还要多。所以，提醒想去韩国整容的爱美人士，一定要慎重选择咨询机构和途径，多比较价格，不要当冤大头。像我们KB韩国整形网，一贯是手术价格明示，货比三家也是大同小异，手术费客人到韩国后直接和医院结算，我们只收取我们应得的服务费用。

　　　　问：针对有些中介如一些专门介绍赴韩美容的网站、论坛，因为他不像整容医院那样是个实体机构，出现了整容失败或纠纷却投诉无门应该怎么办呢?

　　严总：首先呢，我要强调虽然整形手术已经发展了很多年，相对来说风险已经非常低了，但毕竟是人做的，不可能百分百保证是零风险，哪个国家都一样。好比坐火车，事故率非常低，但不能保证绝不出问题。

　　根据韩国消费者对韩国整形副作用投诉所做的调查显示,近三年来,韩国本国人的投诉一共有220起，比交通事故率要低，但是另一个方面来自中国整容者的投诉量却在加大。这就因为前面我们提到的黑中介、不负责的个人翻译有关，也从另外一个角度证明我的观点，大部分的医疗纠纷都是因为翻译沟通不到位，还有为了高额回扣推荐三流整容机构而造成的。另外我们KB韩国整形网在2009年就提出了整容手术失败的应急措施，诸如：韩国的法律援助，全程陪同翻译协商解决方案等，如果万一出现失败的情况我们一定代表患者积极和医院沟通，甚至是代表患者在韩国起诉医院替患者维权，坚定不移的站在患者这边，目前正规的咨询机构都会提供这些保障。

　　　　问：您是对去那些打算去韩国整形患者有什么好的建议呢?

　　严总：哈哈!那我首先肯定建议来KB韩国整形网咨询了。站在一个中立的角度上来说这个问题，我建议每个顾客首先应该有个正确的心态来面对整形，整形毕竟是手术，不是魔术，所以呢，应该有一个合理的期望值。

　　其次呢，做到货比三家，对同一家医院，不同的咨询公司报价做比较以甄别咨询公司是否足够的中立客观，从医师的成功案例和自己的期望做匹配，不要被一些片面的宣传迷信某些权威，因为做出来的效果不一定就适合你。

　　尽量不要找个人翻译，一定要找有资质的翻译或者专业的咨询公司，宁可价格贵一点也一定要求个安全，一个好的翻译和好的咨询机构是能为你带来满意的手术效果的前提。

　　最后我要说一句，不要觉得自己去医院会更便宜，很明确的告诉大家，万一出纠纷，只能孤军奋战，是没人替你维权的。(来源：网易新闻)