药店“免费泡脚”藏陷阱 1380买瓶泡脚药水

　　生意社2月25日讯　76岁的杨老太太这个年过得很不舒坦：年前花了1380元买的足浴盆和足浴液想退货时犯了难。当时高价买的足浴盆竟然成了购买足浴液的赠品，足浴液拆开用了，赠品盆也使了，足浴液没有质量问题，商家不肯退货。2月21日，经过双方所在的芝罘区奇山工商所协调，杨老太太拿回了1180元，交了200元“折旧费”，无奈的杨老太太认了栽：“就当是被坑交的学费。”

　　　　一千三百八，买的竟是泡脚药水

　　“我就去那个药店泡了三次脚。”说起这桩窝心事的开始，杨老太太万分后悔自己当初被对方的热情给忽悠了，差点一千三百多块钱买个心痛。

　　年前腊月里，杨老太太犯了牙疼，去小区附近的一家药店买药。店里一个老大夫对腿脚不便的杨老太太态度十分热情，亲热地拉着她，介绍她尝试一下店里的“免费泡脚”，并称泡脚对身体有很大好处，对老年人的什么病都有效果。虽然听说免费，杨老太太还是有些犹豫：“泡了脚，脚当时是热了，但现在寒冬腊月的，我走回家去寒气不是又进了我的腿？还是不泡了。”对方十分耐心，又将泡脚的好处详细介绍了一遍，表示确实是免费泡脚十次不要钱，让杨老太太试一试，泡得好就继续泡，泡得不好下次就算了。

　　患有风湿病、胃炎、甲亢等多种疾病的杨老太太心动了，尝试了一次免费泡脚，“当时感觉挺好的。”

　　第二次泡脚时，店里的人告诉杨老太太，她两次泡脚试用的都是小盆子，店里有卖更大更好的足浴盆，“是日本进口的”，效果更好，现在正在搞活动，连盆带足浴液原本要一千七，现在只要一千三百八。

　　“当时（他们）告诉我，盆是日本进口的，现在优惠是照顾我，态度非常好，我真叫他们感动了。其实再去泡脚，我就觉得水太热，浑身不得劲，我想着治病也得忍住。我就怕我一身病，腿脚走路不方便了，一起寒就更不行了，万一病得不能自理，我无依无靠的，怎么办啊？”独自租房住的杨老太太生活贫困，平日里只靠低保金生活。抱着泡脚能让身体变好的希望，杨老太太先是交了200元押金，回头借了三家邻居的钱又交上了1380元。因为租的房太小，杨老太太还将盆子放在了药店里让他们代为保管。第三次再去店里免费泡脚，店里的人给杨老太太用的就是她买的足浴盆。

　　　　买液赠盆？质量和价格难界定

　　邻居老李听说杨老太太买了一个1380元的足浴盆，大为吃惊：“普通的一个足浴盆也就二三百，商场里卖的那种质量很好的也就八九百。什么盆这么贵？”

　　老李拿过消费单据一看，单据上却写着“XX牌足浴液1380元，赠一个高档足浴盆和13瓶足浴液”。杨老太太本就后悔花高价买了个足浴盆，现在更是着了慌：“不是买的盆吗，怎么变买药水了？我不识字，什么也不知道呀！”

　　腊月二十一，杨老太太找上药店，说自己药水不用了，盆也不要了，想退回那1380元钱。药店表示，药水已经拆开用了，赠送的盆也让杨老太太试用过了，拆了封，东西都没有问题，不能退。过了三天，腊月二十四，杨老太太又去了药店要求退款。药店人员告诉杨老太太，店里和足浴液销售商不是一家，钱已经交到了总部，让她过了十五再来。

　　一心惦记着退款，杨老太太这一个年都没过好，吃不下睡不着。因为借钱买足浴盆，没钱过年，连面都是邻居接济的。正月十六，杨老太太赶紧再去，对方却变了态度，态度强硬地称卖给她的足浴药水没有质量问题，又被用过了，没有退货的理由。

　　杨老太太气得直掉泪：“原来的态度那么好，现在要退货，我都不好意思说你们就是在坑我！”杨老太太表示，自己原以为一千多块钱买的是“日本进口的”足浴盆，质问药店盆子是否真是日本进口。药店却解释盆子是“日本进口的制造技术，在青岛生产的”。

　　“这不是自己打自己嘴巴吗？”杨老太太直摇头，“太坑人了！”

　　万般无奈之下，邻居老李帮着杨老太太找到了奇山工商所反映了这种情况，希望能全额退回1380元钱。但药店这种“买液赠盆”的销售手法却让工商所的工作人员感到调解退款的棘手。

　　“因为卖的是足浴液，不知道用的什么原料，也就不清楚价格到底在什么范围内算是合理，挑不出明错。药店销售人员坚称药水对老太太身体有好处，没有质量问题不给退，也不怕老太太去告他们。如果要做药水质量鉴定，还得上药监局，我们无能为力，只能尽量做协调工作。”奇山工商所的工作人员说。

　　经过一番波折，杨老太太最终只拿回了1180元，付给药店200元的“折旧费”。

　　奇山工商所工作人员告诉记者，这种“买液赠盆”的销售手法是新近才出现的，因为赠品价格高，导致正式卖的商品的价格难以界定，也就给退货退款增加了难度。消费者必须对这种销售手法提高警惕。奇山工商所管辖的区域已经有好几个消费者反映了同样的情况，但并非每个人都能像杨老太太一样拿回大部分的钱。（记者廖雯颖 李园园 通讯员 李悦）