天津市委书记张高丽：让网民意见有回音有结果

　　标准要高、要求要严、工作要实、调子要低、效果要好。最重要的就是要想老百姓之所想，急老百姓之所急，真心实意为老百姓办实事、办好事

　　网民为什么给我们留言？就是因为相信我们，希望我们能够真正为他们解决问题，办点实事，这使我感到欣慰。对于所有的留言，市委督查室和有关部门分门别类发到涉及的部门、区县、单位，去研究解决答复。我有时以这些留言为线索去明察暗访，了解真实情况，推动问题解决。有些问题解决了，并通过人民网作了答复。有些问题，解决起来难度大一些，还没有得到很好解决。但是不管有多难，只要我们心中想着老百姓，用心来研究，就一定能解决，老百姓也会支持理解。

　　我们也是来自老百姓，千万不能忘记老百姓。为老百姓做事，是我们应尽的职责。现在还有许多老百姓的生活有困难。我到基层看的比较多，从里巷道路到企业、到工地、到公园、到菜市场、到老百姓的家里。物价上涨，我们搞了一个困难群众生活补助联动机制，我记得，有一次我下班后到南开区的一个菜市场，有位老大娘告诉我：那个联动机制，我们享受不到啊。还有一次，我到南开区明察暗访，一个居民小区还有几排破旧平房，十几户居民住在那里，环境条件差、生活很困难。像这样的问题我们不解决，就对不起他们。

　　作为一名领导干部，任何时候都要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为制定方针政策的出发点和落脚点，始终把群众当亲人，放在心中最重要的位置。我们提倡“三情”干部，对群众充满感情，对工作充满激情，对党的事业充满痴情。我们提倡“5+2、白加黑”的精神，提倡“有追求、没要求”。“有追求”就是为党和人民的事业、为天津的发展、为老百姓的利益，要恪尽职守，做好工作，尽到责任； “没要求”就是要为民、务实、清廉，不向组织提个人要求，淡泊名利地位，清清白白度过一生。

　　各部门、各区县、各单位都应该怀着对人民群众的深厚感情，包括对网民的深厚感情来解决问题，让群众有信心，看到希望。解决问题的过程，就是和人民群众密切联系的过程，也是我们坚持以人为本，贯彻落实科学发展观的过程。

　　网民提出的问题，反映了我们工作中还存在不足和差距。我经常说，既要报喜，更要报忧，喜跑不掉，忧解决不好就会出问题。所以，我们要以高度负责的精神，务实高效的作风，竭尽全力使网民提出的这些意见，件件有回音、件件有结果，以实际行动、实际效果取信于民。各部门、各区县、各单位的主要领导，对网民留言办理要亲自过问、亲自督办，明确责任、加大力度、注重质量、及时回复。

　　我们应该按照市委2007年就提出的——标准要高、要求要严、工作要实、调子要低、效果要好去做。最重要的就是要想老百姓之所想，急老百姓之所急，真心实意为老百姓办实事、办好事。

　　——中共中央政治局委员、天津市委书记张高丽2月23日主持人民网网民留言办理答复座谈会时说

　　本报记者　陈杰整理