信息化系统助力大自然领航家居行业

　　 　　一、企业简介

　　　　大自然家居(中国)有限公司是全球领先的地板与家居产品解决方案供应商，是中国地板控股有限公司全资附属公司。大自然家居专业致力于绿色健康的家居装修工程研究，以研发、生产及营销绿色健康的地板、家居产品为主。主营业务从地板转型升级为地板、橱柜、衣柜、木门、饰品等多个领域，形成了大自然地板品牌领衔、多品牌并驾齐驱的大家居市场战略。现旗下品牌有：大自然地板、大自然宜家、大自然第一空间、大自然美学馆、大自然木香居、大自然温莎堡橱衣柜、大自然德森堡木门、大自然饰万家饰品、Nature等多个品牌;全国拥有超过2900家统一授权、统一形象的专营店。

　　 

　　 　二、信息化应用总体现状与发展规划

　　　　经过逾十年的倍速成长，大自然家居以不懈的努力和坚韧不拔的精神，在中国地板行业创造了史无前例的辉煌成绩!自2001年以来，大自然地板产品销量持续强劲增长，产品市场占有率在同行业中名列前茅，已成为亚洲最大的木地板骨干企业之一。

　　　　为顺应公司高速发展需要，集团高层经过研究决定加大大自然家居信息化建设步伐，先后对SAP、ORACLE、用友、金蝶等软件公司及相关样板企业进行技术交流和产品选型。

　　　　经过多次考察及结合集团制造模式决定和Oracle合作，一期项目实施了Oracle EPR、Siebel CRM和BIEE三大信息化系统，通过系统成功上线，实现了大自然家居在订单、生产、供应链、财务等领域的系统管理，通过BI系统决策支持，实现科学决策、快速反应。

　　　　通过以上系统的实施逐步实现(四化)了财务业务一体化、订单生产集成化、客户和供应商协同化、生产与管理对接数字化，基于云计算概念的集团管理信息系统，实现了对集团全产业链、供应链协同和多产业板块集团管控。

　　　　三、参评信息化项目详细情况介绍

　　　　(一)项目背景介绍

　　　　随着大自然家居企业发展及壮大，产品市场占有率在同行业中名列前茅。然而，由于地板产业属于劳动密集型产业，随着人工成本和原材料的上涨以及市场竞争的加剧，国内地板产业呈现了生产成本不断上升、利润急剧下降的状况，在缺乏有效的信息系统支撑的情况下，信息孤岛越发凸显，流程的效率提升遇到了难以突破的瓶颈;急需信息化系统建设将现有业务的信息共享及流程优化。

　　　　(二)项目目标与原则

　　　　1.项目目标

　　　　通过信息化系统提升大自然捕捉市场机会(市场份额、利润和客户满意度)的能力;提升大自然应对供应端变化的能力(前瞻性);提升大自然清理产供销链中的周转死角，提高周转率的能力;

　　　　通过数据、流程、决策、信息化推进“订单生产一体化，财务业务一体化，预算核算一体化，分析决策一体化”建设实现业务处理的标准化和规范化和高效化。

　　　　2.实施原则

　　　　全局规划设计实施，局部应用复制推广。

　　　　(三)项目实施与应用情况详细介绍

　　　　1)ERP系统-订单生产一体化

　　　　本项目是大自然家居信息化子项目之一，与其他系统构成完整的信息平台。按照“业务领先、整体规划、重点突破、分布实施、持续改进”实施原则，我们2012完成一期项目建设，实现订单生产一体化的整体规划以及生态产品产供销的链贯通。

　　　　系统架构：

　　　　整体结构以oracle ASCP产品及EBS ERP为核心系统， 功能覆盖了从产品销售、工厂产能匹配、绩效考核、库存优化、采购及生产排程、车间在制等多个环节;功能模块包含高级供应链计划(Advanced Supply Chain Planning)，销售订单管理系统(OM)、库存管理系统(INV)、商务智能系统(BI)、需求计划系统(ODM)、库存优化(IO)、全球订单承诺(GOP)、物料清单(BOM)、车间在制(WIP)、采购管理系统(PO)、生产排程(PS)、车间管理(SFM)、流程制造(OPM)、流式制造(OFM)和项目制造。

　　　　根据我公司的业务特点，一期启用了高级供应链(ASCP)、销售订单(OM)、库存管理(INV)、采购管理系统(PO)、物料清单(BOM)、车间在制(WIP)、全球订单承诺(GOP)、质量(QM)。

　　　　

　　　实施与应用情况详细介绍

　　　　订单生产一体化，一共包含预测、订单承诺、订单评审、生产排程、物流配送一起构建完整产供销协同流程。核心思想是预测驱动资源预配置，订单驱动生产与配送。预测：通过S&OP流程对预测结果进行评审，并预配置资源，各工厂按JIT原则配置供应较长周期的物料，并将物料预测传递给供应商。订单覆行：客户订单在CRM平台提交订单后，系统通过ATP承诺客户交期。随后，订单按业务规则在集团内分配、生产及物流配送;在满足客户需求的前提下，实现规模效益。项目针对协同关键要素交期、配送、生产批量，以及工厂布局(工艺、配送、材料),设计合理逻辑实现订单自动分配。系统先通过客户化程序，基于分配规则及粗产能做一次分配，再通过oracle 高级供应链模块(ASCP)对细产能、物料需求做计算;最后评审人员根据ASCP交期例外做二次分配。

　　　　2)CRM系统

　　　　图5 CRM系统主要模块

　　　　实施中问题：

　　　　a)由于公司销售渠道众多，导致无法在系统中进行无法同时在各经营单元建立统一、标准的CRM流程，需要根据各渠道特点进行独立的渠道管理;

　　　　b)CRM系统是主要以市场为导向，经销商的数据尤其重要，由于经销商数量众多导致系统初始数据收集非常困难;

　　　　c)与ERP系统之间的数据交互，CRM负责订单收集，需要与ERP进行集成，数据的同步非常重要，系统之间数据同步非常重要;

　　　3)BI系统

　　　　按照oracle BI的实施方法论，BI实施过程围绕着业务部门的需求展开，从高层调研，到业务部门调研，再到需求说明书的编纂，特别在需求说明书的确认过程中，使用excel模拟的方式制作出业务部门将来实际看到的报表，使需求部门对BI的实现有直观的认知，从而在多次的需求确认和研讨会上，得到非常多的有建设性的反馈和意见，对BI的实施和推进带来非常良性的推进。

　　　　在系统测试和确认过程中，也是紧密围绕着业务需求，每个完成的报表及时进行业务的反馈和确认。

　　　　(四)效益分析

　　　　实施Oracle EBS和Siebel CRM，建立了财务业务一体化的信息化管理平台，实现了主体业务与财务的同步，提高了经营管理的准确性和效率，加快了企业资金周转，财务月报时间和应收账款时间分别缩短了100%;

　　　　实现了所有成品库存的统一管理，过去每月根据仓库提交的数据整理库存账龄报表，整理完一份完整的报表需要一天时间，现在可以随时从系统中获取库存账龄报表，显著提高了库存数据的可视性。系统上线以来，库存成本降低了10%;

　　　　通过系统自动协调各部门的业务，提高了业务沟通的效率和准确性，例如，通过工厂与订单的无缝对接，显著提升了订单响应速度。同时原有的销售预测不准确、生产计划不准确、信用额度控制难等问题也得到了有效解决;

　　　　通过系统加强内部控制，消除了生产经营中的管控盲点，例如，解决了过去仓库关帐时间由人为管理，产品无法追踪到批次等问题，保证了生产经营中每一环节所存在的问题都可以及时反映出来，为企业的精细化管理提供了有效手段;

　　　　建立了数据共享平台，向公司的决策层提供动态的企业经营数据，并对开展了诸如促销结果系统性分析、单品毛利贡献率分析等经营分析，为企业进行适时和正确的决策提供了支撑;

　　　　建立了企业统一的客户和经销商视图，实现了对所有渠道订单的统一管理，全面加强了公司对客户的认识能力以及对经销商的管控能力，为提高销售人员的工作效率和工作质量，提升客户满意度和忠诚度，进而扩大企业销售额奠定了坚实基础。

　　　　订单生产一体化效益：

　　　　*构建了快速响应最终用户个性化需求,按单生产，即需即供模式。

　　　　*建立订单生产一体化样板，为明年全面推广奠定了基础

　　　　*建立了规范化、标准化业务流程

　　　　*建立事先预防，事中控制，事后分析不断优先机制;以砂光韧性底漆用量为例，通过这样机制，降低约20%。（wy）