云时代知识管理助力企业管理

　　信息技术的迅速发展对经济结构带来的渗透与冲击，已经使知识和信息逐渐成为最重要的经济要素，知识已经成为企业重要的生产性资源，企业的长期发展依赖于在整个商业流程中成功地创造、扩展、应用和管理知识。

　　事实上，知识管理是企业管理系统的重要组成部分，但由于人们对它的认知度和关切度不高，因而未能使其潜能充分发挥出来。而一些使用某些工具进行知识管理的企业，已经从知识管理中受益颇丰。

　　一些企业，尤其是大型国企，由于开展知识管理会对企业原有的文化造成一定的冲击，因此大多是知识散落各处难以开展。打造知识管理型组织，必须要有一个长期的规划，持续的推进，一般来说，需要3~5年才能生根。这个阶段很辛苦，很漫长，而且也不容易立即见成效，但是对于企业来说，坚持下去才是胜利。

　　在IT手段发达的今天来说，尤其是所谓的云计算的时代，企业CEO和CKO可以依据一些系统建立企业虚拟智库，把企业想要管理的知识汇聚于一个平台，从而达到分享、公告发布的目的。未来，企业必将把更多关键的“知识发现”技术手段，如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等融入前端管理的各个环节，采用规范的方法来增强市场活动的有效性，从而保证销售队伍的战斗力，维持客户对服务的满意度。特别的，在这些工作中获得的行之有效的方法和措施，都将以“企业知识”的形式在信息平台上共享，由团队中的各个成员在这一基础上不断完善，并且不会随着人员的变动发生知识流失。

　　那么，什么样的企业适合做知识管理呢?是具有知识型和创意型组织适合做KM?任何一种企业都适合做KM?大企业才适合做KM?盈利的企业才应该考虑做知识管理?专家表示，动脑力的企业、有思考的企业、需要学习的企业，不论规模大小，即使一个伸缩性很大的临时项目团队，都适合做知识管理。（wy）