资生堂,今后为了让顾客更加满意,我们将日复一日进一步追求更高级的色彩,质感和功能性的研究,这三方面融合而成的新价值结构正是资生堂现在所追求的。
1 对于化妆品的安全性,功能性和使用性的平衡,您是怎么理解的呢?
我们最注重的就是能够让顾客安全放心地使用资生堂化妆品。为此我们设立了一套严格标准的保证机制,通过大量试验来确保产品的安全性。另外,关于功能性和使用性,还要为满足顾客对化妆品附加值的多样化追求,我们正在着手努力积极地开发新技术新素材。最近,我们也越来越关心与顾客满意度紧密相关的感性价值。
资生堂,作为化妆品开发的研究对象,着力于功能性,感性和安全性这三个方面。这三方面融合而成的新价值结构正是资生堂现在所追求的。
2 关于彩妆产品,未来(放眼未来两年)您觉得将会如何变化呢?
例如说唇彩产品,我们会加入“光泽,滋润”的成分,进一步加强其“持续性这个特点(即维持色泽饱满,持久亮丽妆容,无唇印)”,满足顾客的需求。
3 Za针对中国女性是如何研究开发产品的?
在研究开发的各个阶段,我们联手中国研究所(北京),工厂(北京,上海),调查了中国女性的喜好和需求,辅助产品的开发。最近,中国女性所喜爱的“口红的色泽和质感”等调查结果也被应用于产品的设计中了。而且,中国大部分地区气候干燥,我们也正在用心设计富含保湿成分的配方。
4 唇部产品的安全性事关重大,这次的PLUMPER LIPS和PLUMPER LIP GLOSS在其安全性方面有什么特别考虑吗?
为了让顾客放心使用,资生堂不仅制定了相关法规等内容,还独创研发了“严格的安全标准”。只有满足这个标准的产品,才能送到顾客的手中。
5 Za的产品开发过程中最重视的是哪一方面呢?(品质还是效果)
我们最最关心的就是,产品可以让顾客安心使用到最后的品质。资生堂只采用精良的原料,在制造填充等各个阶段都履行严格的产品安检,最终只有合格的产品才能够面市。今天所介绍的“减淡细纹的珠光剂”以及“为暗淡双唇增添亮彩色泽”等也是通过严格的质量标准所诞生的产品。
今后为了让顾客更加满意,我们将日复一日进一步追求更高级的色彩,质感和功能性的研究。
(lee)
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