放眼未来 资生堂追求新价值结构

　　资生堂，今后为了让顾客更加满意，我们将日复一日进一步追求更高级的色彩，质感和功能性的研究，这三方面融合而成的新价值结构正是资生堂现在所追求的。

　　1 对于化妆品的安全性，功能性和使用性的平衡，您是怎么理解的呢？ 

　　我们最注重的就是能够让顾客安全放心地使用资生堂化妆品。为此我们设立了一套严格标准的保证机制，通过大量试验来确保产品的安全性。另外，关于功能性和使用性，还要为满足顾客对化妆品附加值的多样化追求，我们正在着手努力积极地开发新技术新素材。最近，我们也越来越关心与顾客满意度紧密相关的感性价值。 

　　资生堂，作为化妆品开发的研究对象，着力于功能性，感性和安全性这三个方面。这三方面融合而成的新价值结构正是资生堂现在所追求的。 

　　2 关于彩妆产品，未来（放眼未来两年）您觉得将会如何变化呢？ 

　　例如说唇彩产品，我们会加入“光泽，滋润”的成分，进一步加强其“持续性这个特点（即维持色泽饱满，持久亮丽妆容，无唇印）”，满足顾客的需求。

　　3 Za针对中国女性是如何研究开发产品的？ 

　　在研究开发的各个阶段，我们联手中国研究所（北京），工厂（北京，上海），调查了中国女性的喜好和需求，辅助产品的开发。最近，中国女性所喜爱的“口红的色泽和质感”等调查结果也被应用于产品的设计中了。而且，中国大部分地区气候干燥，我们也正在用心设计富含保湿成分的配方。

　　4 唇部产品的安全性事关重大，这次的PLUMPER LIPS和PLUMPER LIP GLOSS在其安全性方面有什么特别考虑吗？ 

　　为了让顾客放心使用，资生堂不仅制定了相关法规等内容，还独创研发了“严格的安全标准”。只有满足这个标准的产品，才能送到顾客的手中。 

　　5 Za的产品开发过程中最重视的是哪一方面呢？（品质还是效果） 

　　我们最最关心的就是，产品可以让顾客安心使用到最后的品质。资生堂只采用精良的原料，在制造填充等各个阶段都履行严格的产品安检，最终只有合格的产品才能够面市。今天所介绍的“减淡细纹的珠光剂”以及“为暗淡双唇增添亮彩色泽”等也是通过严格的质量标准所诞生的产品。 

　　今后为了让顾客更加满意，我们将日复一日进一步追求更高级的色彩，质感和功能性的研究。
（lee）