LG家电事业部总经理：强化中国家电业务

　　“若不能在中国市场取得成功，LG电子就不是一家成功的全球企业。”2011年11月17日，在位于北京建国门外的双子座大厦里，LG电子中国区家电事业部总经理金载承面对《电器》记者侃侃而谈。带着美国市场和韩国总部的工作经验，金载承2007年来到中国，至今已逾4年。他表示，LG电子的白色家电及小家电业务必须强化中国战略。

　　中国成为LG全球五大战略市场之一

　　作为深入中国市场近20年的韩国企业，金载承认为，LG电子家电业务在中国的发展现状是令人满意的。“虽然LG电子2011年在中国市场的销售量增幅较小，并未超过2010年，但是从产品结构来看，高端产品的占比继续加大以及结构优化，令利润进一步提高。这说明LG的家电产品受到中国广大消费者的认可。”

　　近年来，中国白电及小家电市场高速发展。中国不仅成为全球制造中心，更凭借内需市场的庞大规模和多样化的消费层次，成为LG电子极为重要的战略市场之一。对此，金载承表示，2011年以前，LG电子在中国市场的业绩无法同在欧美市场相比。“2011年初，LG电子调整了全球战略布局，从全球选出五大战略市场——美国、巴西、俄罗斯和中国以及欧洲。虽然目前中国市场的业绩不是最突出的，但是公司认为，如果无法在中国市场取得成功，就很难成为全球数一数二的家电企业。因此，从2011年开始，不管是在人力、物力还是财力方面，LG电子对中国市场进行了重点投入，中国市场的战略地位变得极为重要。”

　　金载承特别提到LG电子目前在中国的研发实力。他称，多年来LG电子一直努力打造中国研发团队，如今中国已成为LG电子全球五大战略重点市场之一，中国研发部门的地位变得更加重要。目前，LG电子的冰箱和洗衣机研发团队在南京工厂，空调和小家电研发团队在天津工厂。过去通常的做法是将韩国总部研发的产品拿到中国，改良成适合中国市场的产品后再上市销售，而现在LG电子在中国的研发团队非常有实力，除借鉴韩国总部的部分基本功能外，已可以完全独立地进行产品研发。

　　据金载承介绍，LG电子在中国销售的大部分产品是由天津、南京、泰州的研发团队自主开发的。“研发中心设有独立的商品企划部。该部门区别于功能开发部门，主要进行产品整体策划，通过调研中国消费者的生活习惯，为研发人员提供线索。目前，商品企划部已经成为研发部门的亮点，为生产更加贴近中国消费者的家电做出巨大贡献。”

　　大力调整中国市场经营策略

　　据金载承介绍，为了使中国市场尽快赶超欧美市场，LG电子调整了中国市场经营策略。

　　首先是推行新品同步策略。近两年，LG电子在家电领域的高端定位战略，逐步取得一定成效。中国家电市场发展迅猛，已经与国际市场接轨，家电产业非常成熟，同业竞争企业推陈出新的速度很快。为了不失去中国市场，LG电子及时调整战略，同等对待中国市场和欧美市场。目前，韩国总部生产的高端产品几乎同时投放中国市场和欧美市场，时差不超过3个月。此前，LG电子在白电外形设计方面优势明显，但近年来家电品牌在外观设计上的差异越来越小。“要优于其他品牌，LG电子必须提高产品性能。2012年，LG电子将继续增强韩国本土产品与中国市场的同步力度。”金载承说。

　　其次是加强品牌推广力度。针对中国南方地区，LG电子增强了广告推广力度，并提出捆绑型营销策略，如把冰箱和洗衣机捆绑销售，集合各类白电产品，让消费者充分了解LG电子的产品。

　　LG电子还将继续加大本土化力度，深入拓展渠道。“LG电子非常注重拓展三四级市场，推进渠道由集中化向多元化转型。在深化渠道改革的同时，我们还将加大本土人才培养力度。”金载承表示，2010年，LG电子开始实行“销售总监制”，由总监负责本区域的销售工作;2011年又将分公司制改良为支社制，LG电子在中国的五大分公司如今已经分散为17个支社。据了解，目前一半以上的支社长由中国人担任，今后所有支社都将交由中国人掌管。2013年，LG电子中国区90%以上的管理职务(包括销售部门)将由中国人担任。

　　为应对家电行业向低碳、环保升级的需求，2011年下半年，LG电子开展了“智能生活源自自然”活动。金载承举例说：“LG电子独创的线性压缩机、冰箱独有的‘门中门’以及洗衣机的‘DD直驱’，都体现了LG电子倡导的绿色生活理念。2012年，公司还将大力推广净水器、空气净化器和加湿器等‘健康管家’小家电。”

　　对于中国家电市场今后的竞争版图，金载承认为，这主要取决于市场的流通模式。“与发达国家相比，目前中国家电卖场的效率较低，无论是厂家还是卖场，都要经过流通的过程。中国家电市场还需要经历漫长的洗牌过程。”

　　随着中国宏观经济调控效应逐渐显现以及相关激励政策逐渐退出，中国家电市场环境正在恶化。对此，金载承认为，家电下乡产品相对低端，而LG主要聚焦高端产品，所以政策退出影响不大;另一方面，虽然市场不景气，但是高端市场仍具有一定规模，这也正是LG擅长的部分。