[湖北]武汉无证家电维修点为何遍地开花

　　昨日，武汉家电维修行业管理处相关负责人透露，目前武汉三镇的无证家电维修点，该处已知的就有260余家，加上一些隐藏在居民区附近的无证维修点，可能更多。

　　采访中，记者了解到这样一个案例。洪山区熊家咀惠安新苑8栋的宋女士去年花7000多元买回一台电脑，前几天电脑突然黑屏，她便把电脑送到附近一家维修点检修，维修费花了900多元，还更换了显示屏。哪知几天后，电脑经常死机，还出现花屏。随后，宋女士将电脑送至专卖店检查，她这才发现，自己以前送修的维修点属于无资质的家电维修店，对方使用的是劣质配件，甚至还换掉了她的电脑显卡。由于维修时未索取收费凭证，她只好“认栽”。

　　此前，本报曾报道：去年7月，中南财经政法大学法学院教授、博士生导师韩龙，因新买的空调滴水不断，随后一个多月打了100余次电话，也没有请来售后维修人员，直到本报记者介入协调，事情才解决(详见本报2010年8月10日A16版)。

　　韩龙教授认为，无证维修店之所以能遍地开花，除了无证人员具有一些欺骗手段之外，这和广大消费者信息缺失、相关职能部门监管不力等因素密不可分，而正规家电企业售后服务不够完善，更是主要原因。

　　韩龙教授说，目前，一些品牌家电厂商仗着财大气粗，用金钱为自己“铺路”，一旦消费者付款后，这些企业便开始“角色错位”，对于消费者的诉求总是一拖再拖，表面上一再承诺，骨子里缺乏信用;加上缺乏制约和监管，受害消费者如果要进行维权，耗时费力，最后大多数人会选择忍气吞声，由此，更助长了厂商的“高傲”派头，形成恶性循环。