7日,家住城区的张女士称朋友送来的一款足疗机在使用一段时间之后,出现一些小故障,但是找了城区数十家家电维修点,却均被告知无法修理。
张女士告诉记者,11月下旬朋友送给她的某品牌足疗机出现了问题,偶尔不能正常工作,于是她找到城区某大型家电维修点,却被告知小家电无法维修。7日上午,记者也找到城区多家正规家电维修点,工作人员都表示只接受冰箱、空调、洗衣机以及电视机等大型家电的维修业务,没有足疗机等小家电维修的服务。
在城区某级别较高的维修点,工作人员赵先生告诉记者,足疗机属于近年来才出现的新型家电,而且“个头”较小,一般都是由厂家直接安排工作人员上门或邮寄至厂家进行维修。当天下午,记者拨打了某品牌足疗机售后电话,工作人员告诉记者:足疗机的包装盒内都装有“三包”服务卡,服务卡上会标有区域维修机构或人员的电话,一般小问题消费者可以拨打电话联系维修事宜,如果出现比较大的问题则需随同购买发票等凭证邮寄至厂家进行维修。
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