投诉：购买安装热水器 市民窝了一肚火

　　“我‘十一’买的热水器现在才刚给我安上，安个热水器需要将近一个月的时间”，昨天（11月1日）上午记者接到了市民杨先生打来的电话，他告诉记者自己10月1日那天，在花园路某家电卖场购买了一款热水器，当时售货员答应的是10月4日那天就给上门安装。”

　　“可是4日那天，我在家里等了一上午也没有人联系我，最后打电话答应10月7日的时候一定给我装上热水器。”结果到了7日那天，还是没有给杨先生安装上热水器，从安装售后那边得来的理由仍旧是“没货”。此后，杨先生又多次打电话催促，10月19日的时候柜台服务人员表示已经来货并安排给安装了，并称安装的售后会和杨先生联系，可是杨先生在等了一上午后联系安装公司，又得到了“没货”的回复。

　　“因为他们柜台和安装两个售后的口径不统一造成了我的麻烦，这边说有货，那边又说没货，那究竟有没有货，我们客户选择听谁的。如果柜台早说需要等货，我是不会买这个热水器的。”杨先生告诉记者。

　　随后，记者致电该品牌的安装公司，工作人员表示：“柜台上并不知道有货没货，有的人上月4日买的电器，现在还等着安装呢。我们现在避免来回跑趟，节省时间，今天要么只装东面的，要么只装南面的，不来回跑。”