消费警示 户式中央空调质量问题起纠纷

　　编辑同志：

　　我于2007年6月花了4万元在衡阳市蒸湘亿佳能空调专卖店购买了一台清华同方的户式中央空调，安装好后仅2个月就出现问题，卖家来修过几次都没修好。拖至2008年冬天，外机又大量出水，厂商长沙市分公司派人来更换了一个水泵，但机子仍然无法正常使用。2009年夏天，我又找到卖家，维修人员说是电表容量小了。我花钱更换了大容量的电表，可还是开不了机。后来我再找卖家，专卖店已关门了。2009年冬天一直无法开机。今年5月，空调虽然能开机，但不制冷。我找到现在衡阳市卖同一品牌空调的老板，该老板先是以不在他手里买的为由拒绝查看，后再三请求才来查看，说是温控器坏了，但温控器换了后还是不行。长沙派来的专业人士查看后，说要换一个新压缩机。可等到8月也没有音讯，经询问，长沙分公司说空调已过保修期，要我出7000多元维修费。对此，我实在想不通。

　　屈先生

　　调查附记：

　　8月21日，记者向清华同方中央空调长沙办事处反映了此事。工作人员说，屈先生的空调机已买很久了，早就过了保修期，在保修期内并无问题向他们厂家反映过，厂家曾在2008年冰灾期间为客户免费维修过。清华同方的户式中央空调都是由经销商负责安装保养，小问题也是由经销商处理。今年用户反映的问题是由于主机压缩机坏了，他们要用户出7000元，还是给予了优惠。

　　记者又电话采访了衡阳该空调专卖店的工作人员，他们对于屈先生所说的空调几年内问题不断一口反驳，说用户只是今年才找了他们。

　　对于厂家和经销商的说法，用户很气愤。但原经销商已关门走人，无法对证。记者问及当时维修时有没有相关凭证，用户说，对方每次维修都没有给他维修凭证。

　　现在，家电维修的投诉比较多，家用电器维修时用户应该要求维修人员进行记录，保存好维修的凭证，或是及时向消协反映，及时按“三包”的要求和厂家进行协商。