松下：太原上门免费维修冰箱换部件

　　　　可能发生“冷藏室不冷”或“过冷”情况，29个型号的冰箱被召回

　　8月4日，松下电器(中国)有限公司在其官网发布产品召回声明，因部分冰箱产品零部件问题，宣布对中国大陆地区共29个型号的365574台松下冰箱进行召回。这是近年来国内家电史上最大一起召回案。8月18日，记者走访发现，涉及问题型号的冰箱在我省大约不超过一千台，在省城最多有几百台。目前，松下涉及的问题冰箱已在各卖场停售或下架。

　　记者先后走访省城三友、国美、苏宁等家电卖场，苏宁卖场没有设置松下冰箱销售区域，三友、国美等卖场里，涉及召回的问题冰箱已经全面停售。“接到相关通知后，我们就停售了涉及产品，这个时间要比松下向外界发出通告的时间还要早。同时我们还进行了核查，将有关客户信息向松下公司进行反馈，由他们对客户进行回访。”国美电器太原公司相关负责人介绍，从2004年到现在，卖场售出的松下冰箱也就200多台，数量不多。如有购买的顾客，既可以向松下公司客服进行反映，也可以拨打国美电器太原公司电话或者到国美门店了解相关情况。

　　松下冰箱太原指定维修点负责人介绍，这次召回的解决办法是“上门服务，无偿实施室内电源布线的检查和零部件更换，以消除安全隐患。”接到公司召回声明的同时，他们也收到了公司发来的相关零部件。目前，太原市接到指令进行线圈更换的冰箱在十台左右。

　　按照松下发布的召回声明，涉及召回的冰箱是由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。

　　“在北方地区，冒烟、起火现象很少，在山西还没出现过，从安全、安心第一的观点考虑，公司决定登门实施相关零部件的无偿检查和更换。”松下太原维修点的相关负责人介绍。

　　　　提示1 召回产品型号及维修程序

　　此次召回涉及的冰箱均由无锡松下冷机有限公司生产，均在国内销售。制造日期为2007年3月到2009年3月，包括B20—B26/C23—C29系列，共29个型号，冰箱容积大小为196—292升。松下电器的冰箱型号和制造年月，可在冰箱背面查看，消费者也可以在保修证上确认型号，比照网上的松下召回声明，核对自己的冰箱是否属于召回范围。

　　召回维修的程序通常是：消费者查看冰箱，如果在召回之列，先向松下公司申报；申报时，客服人员会了解相关信息，随后会下达维修指令给当地的维修站；维修站接到指令后，会与消费者联系上门时间。有关人士介绍，维修人员上门维修时遵循的是规范的家电维修操作程序，要更换的部件位于冰箱后部，是一个三通阀线圈。

　　　　问题2 家电召回尚缺少部门监管

　　2009年11月，由于存在隐患，三星公司主动召回3.2万台双开门冰箱；今年2月，LG公司宣布召回672台存在设计隐患的洗衣机。