石家庄：家电维修成消费者投诉热点

　　如今，大、小家电成为每个家庭不可或缺的生活用品，维修市场由此应运而生。昨日，记者从石市维修行业协会了解到，目前，家电维修成了消费者的投诉热点，这也暴露出我市家电维修市场依然存在的种种问题。

　　　　案例一 收费无标准，维修人员“狠”要价

　　近来，家住行唐县的李先生一直在为家里的电冰箱维修而感到闹心。7月25日，李先生家三年前购买的冰柜出现了问题，放入的蔬菜、肉、饮料等食品过不了多长时间，就会冻成“冰块”。前两天，他又把几瓶啤酒放入冰箱，其中一瓶竟然也被冻爆。

　　起初，李先生还以为是自己没把温度调好，但经过几次温度调整，冰箱里的物品依然上冻。李先生找来家电维修人员，经过检查，认定是冰箱的压缩机坏了，而且部件损坏，不属于保修范围，李先生必须自费更换压缩机。这位维修人员还明确告诉李先生，换上的，是一台能用的旧压缩机，加上修理费需要300元。

　　李先生按照维修人员的要价付了钱。事后，李先生在一家旧家电维修收购门店了解到，按照他家那台旧冰柜的成色，即使整个卖掉也就值四五百元钱。维修人员换一个旧压缩机，竟然就收了他三百元。李先生对这种漫天要价的行为很是气愤。昨日（8月3日），他来到行唐县维管办进行投诉。经过协调，该维修人员退还了李先生150元钱。

　　专家揭秘：虽然维修行业有统一的收费标准，但是，一些不法维修人员依然会根据不同的消费者随意要价，特别是对那些不了解行情的消费者，能多“宰”就多“宰”。一些不遵守规定的维修人员通常会利用专业知识、信息不对称的优势，报给消费者一些无中生有的维修收费项目。如，动辄上百元的“上门服务费”、“开机费”等，这些收费项目其实都是不符合规定的。另外，还有的维修者会在更换配件时故意加价，再向消费者“宰上一刀”。

　　　　案例二 质量难保障，电动车“小病”大修

　　最近，刘女士也为维修自己的电动车伤透了脑筋。几天前，刘女士的电动车车灯不亮了，她找到经销商进行维修。可没想到，当她取回电动车时，却发现车灯虽然亮了，刹车竟失灵了。

　　刘女士第二次找到经销商，这次却是修好了刹车，蓄电池又没有电了。刘女士不得不第三次，将电动车留在了经销商的维修点。维修人员经过简单的检查后，认定是电动车的蓄电池损坏，需要更换新电池。但是，换一组电池要好几百元，实在是太贵了。刘女士不想换，就自己用手调试电池的连线部位，电动车居然又有了电。

　　刘女士无奈地告诉记者，为了修好这辆电动车，她已经先后交过3次维修费，但是，车子还是屡修屡坏。“每次修好后又会有新的问题出现，而且一次比一次严重，还都是需要换件的毛病。最让我难以接受的，是蓄电池有没有电，维修人员竟然都没有好好检测一下，就下了需要换件的结论。”

　　专家揭秘：把小病当大病治、把小毛病拖成大毛病，这些正是一些不法维修人员在坑害消费者时惯用的手段，每一次维修都可以找到让消费者掏钱的名目。消费者如果因为屡次修理的问题找上门来，维修人员也会找出种种理由来为自己开脱，能骗则骗。