忠诚度不够高！中国家电品牌面临巨大挑战

　　中国的家电品牌目前正面临着十分重要的挑战。虽然近年来中国品牌发展迅速，主要家电品牌也被消费者普遍认知，但更多的只是拥有广泛的知名度而没有消费者很高的忠诚度。主要体现在家电品牌缺乏个性化的内涵，消费者并没有看到明显的品牌差异化，品牌对消费者的购买决策的影响力非常有限。

　　　　早期 家电企业缺乏品牌战略规划

　　在中国家电企业发展早期，广告宣传带来的经济效益可以说是立竿见影，家电企业通过一定的广告投放就可以在较短时间内打造出一个新的家电品牌。主要原因是在中国上世纪８０年代和９０年代，人们获得信息主要通过报纸、电视和广播等传统媒体，而可以相互快速沟通的网络、手机等工具还没有在社会中普及。当时的消费者对媒体有很高的依赖性，媒体引导消费让家电企业只需通过产品介绍、促销等商业广告投放就可以获得效益，而忽视了更多具有内涵性的东西。

　　商业广告，是以盈利为目的，是企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。而品牌效益要的不仅仅只是经济效益，它还应具有社会效益和心理效益。在品牌塑造过程中，不仅要获得经济利益，还要让自己得到消费者的人认可，留下好的印象。简而言之，品牌就是心灵的烙印。烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。

　　早期一些家电企业甚至认为经济效益就是品牌效益，从而长时期缺乏品牌战略规划。根据《深圳晚报》对家电品牌长期调查发现，消费者认为中国家电品牌的产品质量和制造水平与世界家电品牌的差距已经很小，但在核心技术和品牌特征上，中国的家电企业确很难独树一帜。例如，谈到国际知名品牌，消费者就能很快想到其产品在某些技术的优势和产品独有的特征，但是谈到中国品牌，感觉很多的都差不多，很难找到其差别其他品牌的优势。

　　　　品牌价值的重要性越来越明显

　　２１世纪初，一方面，随着网络、手机等传播工具的广泛使用，社会大众获得信息的途径开始多样化，商业广告的传播效果已经大不如前。另一方面，随着家电品牌越来越多，铺天盖地的商业广告和促销信息让消费者开始“厌烦”，他们已经不再那么“信任”传统促销广告，商业广告带来的经济效益已经今非昔比。

　　此时家电企业开始重视品牌，企业希望把自己的品牌做起来，企业做产品，产品有产品的价值；做品牌，品牌也有品牌的价值。所以既然要塑造品牌，品牌就得有单独的价值。品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求。企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。

　　但很多中国的家电企业往往忽视了消费者的情感需求，而通过概念炒作来引起消费者的关注。虽然短时间内带动了消费者的兴趣，但无法长期满足消费者的情感需求，当概念性的东西被遗忘时，消费者买到的也就只有产品，而没有品牌了。

　　所以品牌一定是消费者认同的。这种被认同的价值是由很多元素组合的，是需要时间的，是长期建立公共关系、实现心理情感的价值认同的产物。作为家电企业，它的产品只有在产品性能、价格、外观、服务等因素上符合消费者的消费情感，才能得到他们的认同。