阳光保险发布业内首个车险“闪赔”服务标准

　　新华网北京８月３０日电（记者李延霞、王文帅）理赔难、赔款慢、手续复杂等一直是困扰广大车主的问题。阳光财产保险公司３０日在京发布业内第一个“闪赔”服务标准，大大提升了国内车险行业的服务标准。

　　据介绍，“闪赔”是针对小额赔付推出的快速理赔服务，阳光网络车险客户可以享受５０００元以下（非人伤）案件，免单证，报案２４小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔付金额的１００倍罚息。

　　为保障“闪赔”服务标准能够兑现，阳光产险在中国消费者协会专门设立了中国首家“阳光闪赔专项服务承诺保证金”，并邀请中国消费者协会作为“闪赔”服务监督单位。

　　阳光产险总裁罗海平表示，５０００元的“闪赔”服务标准看似不是很高，其实惠及的范围并不小，据内部统计，超过８６％的客户出险金额在５０００元以下。

　　据介绍，目前“闪赔”服务标准仅适用于阳光保险的网络车险客户，今后将逐步升级，推广到各个渠道的客户。

　　专家表示，目前国内网上车险的战略还主要集中在销售环节，以突出投保便捷优惠为主，阳光产险率先打出“闪赔”服务牌，有助于车险从“拼销售”向“拼服务”的轨道转变。