315投诉反馈：如此对待投诉 魅族魅力何在

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在魅族官方网站上，有这么一句话“魅族的一切将超越常规，超乎想象！” 海南消费者王先生通过投诉魅族经历，深刻领会了这句话的深意，王先生在投诉中说：“作为一个国产爱好者，魅族严重损害了我对中国国货的信任”

王先生在投诉中讲述了他消费魅族的经历：

我买魅族M8 （16GB）手机花2080元，用了不到一年，屏幕出现质量问题。失灵的毛病。我通过专卖店返厂，被告知人为的毛病，要我自费维修。

我很气愤，什么是人为毛病?他们凭什么做这样的结论?我买过2部这样的手机，有一部也是失灵，专卖店爽快的换过屏幕就解决了，现在这部出现这样的问题，我很不明白。我怀疑在返厂环节当中有人故意破坏，因为在我交给专卖店的时候，他们什么也没说就收下了，为什么不负责的说是我自己弄坏的?那个什么CEO也承诺过换新机，无论过保不过保都免费维修那个质量问题，现在出尔反尔?

我要把我的经历告诉给更多的网友，有一个不负责的公司也叫魅族，他的产地在珠海，在广东省。作为一个国产爱好者，魅族严重损害了我对中国国货的信任。

3月9日，中国消费者报（微博)记者致电魅族公司电话总机，希望转相关部门了解情况。接线员要求记者必须报出要找的人的姓名，方可转接。虽然记者一再强调是第一次致电魅族，希望接线员转相关部门即可。但接线员坚持必须告知具体人员方可转接。当天采访无果而终。3月14日，记者辗转找到市场部一位贺姓女士，在问清记者采访要求后，这位贺女士称“你直接与售后服务部联系吧”。然而，打这位贺女士留下来的售后服务部电话，结果一直是忙音。

本报将继续关注消费者有关魅族投诉及处理情况。