农行客户代表：银行服务环境比以前舒适许多(图)

农业银行客户沈甜青

腾讯财经讯 由中国银行业协会主办，招商银行承办的中国银行业世博金融服务专题座谈会8月28日在上海举行。腾讯财经对本次会议进行现场图文直播。农业银行客户沈甜青在会上说，银行为迎接世博开展了很多关于文明的培训，银行面貌也因此焕然一新。世博的银行服务环境比以前舒适了许多，从环境到各种人性化设施到柜台服务都可以体会得到。

以下是演讲全文。

各位领导，上午好！自从去年以来江宁支行为迎接世博开展了很多关于文明的培训，银行面貌也因此焕然一新。首先服务环境比以前舒适了许多，从一些细小的地方就可以看出来，比如在大堂增设了ATM机设备，新开设了网银体验区和贵宾体验区，开辟了哑语和英语窗口，满足了不同客户的需求。

柜台前增设了绿色的座椅和沙发，引导标识清晰明朗，方便客户知道自己办理业务的区域，同时营业厅增设了绿色的植物，还有当天报刊人性化的服务设施，让可有一种宾至如归的。

除了环境的改善，让我感受最深的就是服务水平和效率的提升，世博会开幕以来我们感受到农行排队时间短，客户满意度提高，每次走进农行总是有引导员第一时间亲切问候我，欢迎光临，请问您办理什么业务。

到了柜台后，柜员还会站礼相迎，服务中的每句话都着请和您，走的时候还会用谢谢、再见、请慢走与我道别。一开始我还很不习惯，因为大家比较熟，但是时间长了体验到农行的企业文化，是一种标准的服务方式。这种待遇以前只有在飞机上享受过，如今在农行作为一名普通的客户都能享受得到，真是一件令人非常欣喜的事情。

在平时业务的办理过程中，农行业务员还会与我交流理财知识，介绍适合我们单位和我的理财产品，在他们的建议下我们单位也尝试购买了一些基金，确实给我们带来了很多的利益。

农行对客户的关心使我有了信赖感，同时我也非常乐意把我个人的全部资产都放到农行，买农行的基金、保险等产品，放心交给他们打理。