海南电网“六走进”解决客户用电难题

　　【中国能源网讯】据新华网海南频道9月5日电 从海南电网公司获悉，从今年8月底至明年6月，该公司将在全省开展为民服务创先争优活动，通过主动走社区、进农村，着力解决群众用电难题。

　　海南电网公司为民服务创先争优活动将重点解决海南电力供应趋紧形势下的电网安全和用电安全、配网卡脖子地区客户用电、故障抢修效率低及业扩报装环节冗杂等老百姓关心的用电问题，旨在提高供电能力，确保民生用电，提升客户满意度。海南电网公司组织公司党员、团员组成的“六走进”服务小分队已分赴农村、社区、校园、医院、企业和困难家庭开展用电服务活动。

　　为确保活动取得实效，海南电网公司制定了具体的施行措施。比如乡（镇）供电所将深入辖区所有行政村掌握农村电网运行情况，做好农村用电负荷增长密集区域的电网规划和改造工作。同时，每季度到镇、村集市，组织一次农村用电宣传、咨询及便民服务活动。对于地处偏僻、交通不便的农村，每季度至少组织一次“流动营业厅”下乡服务。而在走进困难家庭帮扶群众活动中，各基层供电单位将与属地居委会、村委会联系，建立困难家庭档案库，发动党团员深入困难家庭，建立党团员帮扶联系点，为困难家庭定期检查室内线路设施，免费维修更换室内残旧电气设备。

　　据《海南电网公司创先争优为民服务指导意见》，在“六走进”活动中，海南电网公司还将主动走进社区，对列入用户资产接收计划的住宅小区以及城乡结合区域的社区，进行全面的安全用电普查，做好配电设备和低压线路的安全整改。各供电局将对辖区内的医院、120急救中心等医疗单位的应急预案和自备应急电源进行检查，检验医院手术室、ICU监护室等重要场所服务保障能力和故障抢修快速复电能力。为当地支柱产业、重点企业建立绿色通道，对重要客户、高危险行业的企业，重点检查应急保安电源的配备情况及配置比例，协助制定应急预案，落实应急电源，组织应急演练。将安全用电宣传送进校园，为学校配备专责客户经理，建立常态化服务机制。