北京中仁树诚信服务品牌 创百姓公立机构

　　中仁医院：树诚信服务品牌 创百姓公立医院

　　北京中仁中医院(http://www.62271688.cn/)创建伊始，在规范的管理下，一如既往的以精湛的医疗技术，真诚自信的微笑，体贴周到的服务，倾力打造规范的医疗平价医院。在“以人为本”的人文理念指导下，以关注女性健康为己任，以提高女性生活品位为核心，以打造专业妇科典范医院为目标，以学术精湛医学人才为基石，以医术高超疗效显著为前提。北京中仁中医院以“一流的环境、一流的技术、一流的服务”为目标，为树服务品牌，创百姓医院而不懈努力!

　　牢记服务宗旨 构建和谐医患关系

　　近年来，北京中仁中医院牢记“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，把抓好医疗质量和医疗安全放在工作的首位。为进一步提升医院在人民群众中的满意度和信任感，拓展医院的生存与发展空间，促进医院各项工作又好又快发展，北京中仁中医院按照“向管理要质量，以质量保安全”和“将医疗风险防范关口前移，切实加强重点医疗环节质量控制”的基本思路，医院加强了对影响医疗质量和医疗安全关键环节的规范、管理和监控，除严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规以及诊疗规范外，还坚持在医务人员中深入开展普法学习活动，学习执业医师的有关法规，严格执行执业医师法。

　　北京中仁中医院定期召集临床科主任及医疗质量各相关主要环节的主要参与者，结合实际运作中的问题，就如何规范医疗工作运行程序，怎样提高医疗质量、减少医疗差错和保障医疗安全等进行专题研讨。医院在广泛征集他们的意见和建议后，制订推广比较切实可行的经验和做法，以保证医疗质量工作的权威性和务实性。为促进院内外技术交流，进一步加强科室之间的合作，提高医疗质量，医院还根据业务工作的需要积极组织院内专家会诊、病例讨论、手术和联系上级医院专家来院会诊和手术。为进一步提高解决疑难病症的能力，还聘请国内著名医院的著名医学专家定期来院坐诊，进行业务指导，对提高医院整体医疗技术水平发挥了积极的作用。

　　面对患者维权意识增强和其它原因导致医疗纠纷增多的情况，医院从健全制度、提高服务质量、增强防范和自我保护意识入手，加强了医疗纠纷的防范、预警和处理机制，既维护了患者权益，又避免了纠纷，改善了医患关系。

　　崇尚医德 诚信服务至上

　　为最大限度的方便全市各行各业的患者就医，北京中仁中医院根据季节和患者的习惯调整作息时间，改进门诊服务流程，简化环节并相应增加服务窗口，增加诊室数量，尽量缩短病人等候时间。在工作中，医院坚持两个文明一起抓，医德、医风教育常抓不懈，把高尚的道德和良好的愿望与高超的技术相结合。医院要求全体医护人员堂堂正正做人，兢兢业业行医，以“病人为中心”，全心全意为病人服务。

　　一日清单制度　透明低价放心

　　“医药贵”是患者就医时最为敏感的话题。为了使患者明明白白消费，放心治疗，在不断提高医疗水平，改进服务质量的同时，北京中仁中医院从管理上着手，认真执行、落实相关的物价政策，准确执行价格标准，在医院收费处醒目位置设立了常用药品、检查项目价格公示牌，积极实施了医疗收费明码公示和住院病人“一日清单”制度，充分接受社会监督，不让病人花一分冤枉钱。

　　北京中仁中医院为缓解百姓看病贵、看病难问题，医院对数十种药品、检查费用等进行了大幅度调整，使医疗服务价格稳定在周边同级医疗机构较低水平，并增加常见手术包干一费制项目，每年为老干部免费体检、为职业女性开放就医绿色通道、积极参加市医疗咨询宣传和义诊活动，受到了广大患者的欢迎，“透明、低价、放心”也成了患者对人民医院的最高评价。

　　实践证明，北京中仁中医院推行的一日清单制度，极大地提高了医院的声誉。针对多数病人对收费比较敏感的情况，医院实施了医疗收费明码公示和住院病人“一日清单”制度。详细的一日清单详细记载了患者一天的治疗项目费用明细，充分尊重病人的知情权，良好的服务态度，规范的服务用语，进一步加强了医患之间的沟通，使用通俗易懂的语言耐心向病人交待或不厌其烦的解释病情，杜绝了生、冷、硬、顶、推现象。通过与病人的交流，使病人明明白白地消费，减少了纠纷，取得了较好的效果。

　　以病人为中心 内强素质促发展

　　“以病人为中心”的医院文化建设，为北京中仁中医院的生存与发展注入了新的活力与生机。一个以“病人为中心，以医疗质量为核心、以医务人员为轴心、以服务满意为目标”的服务理念逐步树立起来，由“病人需要我”变成“我需要病人”，由“要我服务”变为“我要服务”的思想观念逐步形成。一个技术上精益求精，服务上热情周到，作风上严紧务实，医德上廉洁高尚的良好风尚在医院蔚然成风。

　　在北京中仁中医院“关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人“的服务意识已经深入人心，蔚然成风。医护人员主动向病人沟通，做好思想工作，解除病人压力，主动寻找、改正病人及家属不满意的地方。针对与住院病人沟通的结果，现在住院病人做各项检查时，相关科室都有专人陪同，真正让患者有了“家”的感觉。

　　为进一步增强医护人员自身素质，医院积极鼓励医护人员学习业务知识，为他们营造良好的学习氛围，不断提高他们的专业素质水平。医院鼓励医护人员大力开展新技术、新项目。为鼓励创新，医院制订了奖励措施，在多个科室结合实际科研项目，开展了科学研究。

　　北京中仁中医院(http://www.62271688.cn/)倡导“无创伤、无痛苦、非手术、微创介入、中医药为主将药物内环境整体平衡疗法，药物外部干预疗法，微创介入术，高科技设备物理疗法，传统医学非药物疗法，运动康复疗法，心理疏导干预疗法等不同类别的有效科学统筹、完美结合，为每位病患制定出个性化一人一病一症治疗方案，以循环医学方法采集数据，用现代医学通用标准对临床治疗效果进行数字化评论，确保科学规范治疗，疗效透明，患者满意客观公证。