安义县公司万埠所优质服务剪影

　　“先进集体”、“先进班组”、“四强党支部”、“学习型班组” 、“青年安全示范岗”、“青年文明号”一面面市、县公司颁发的金灿灿奖牌，就是万埠供电所工作的一个缩影。

　　他们心里装着百姓，心里装着用户，视顾客为上帝，把用户当“衣食父母”。他们殚精竭虑、改造线路、增设电容、整治隐患、打造坚强电网，保障辖区优质稳定供电。他们推行微笑服务， 24小时为用户提供优质服务，变“电老虎”为“电保姆”。他们举足轻重肩负着安义县大镇之一的万埠镇，供电范围面积56平方公里、人口4.1万、供电客户7094户、年售电量492万千瓦时，其分量举足轻重。

　　为留守老人和儿童他们坚持随叫随到

　　万埠镇是一个具有鲜明特色的“留守“县，全镇长年居住人员中60％以上为老人和儿童。为保证他们的安全用电，该所始终坚持着无偿服务的原则为老人和儿童提供服务。

　　7月13日下午4点38分，家住枧溪村的胡大爷摸着抢修员骆晶晶的手说：“真是太谢谢了，我这个老头子啥也看不见，要是家里没电的话我这可怎么生活啊！真的是太谢谢你们了，帮我修好了电还不收我老人家的钱。”“没什么大爷，这是我们应该做的。”骆晶晶辞别了老大爷又赶去了另一处抢修去了……

　　“今天你微笑了吗？”

　　微笑服务，是该所奉行的为民“要诀”。她们在营业厅实行首问责任制，给业务受理提供“一口对外”服务。对缴费群众微笑服务，笑脸相迎，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，让用户真真切切感受家的温馨。

　　“万埠所营业大厅营业员们的脸上总是挂着灿烂的笑容，真好看！”毛家村的大娘们每次一起来交费时总爱评论着。该所一直坚持着收费期间7点半上岗，6点钟下班的习惯。万埠镇的村民们都知道这个习惯，所以他们总爱在去工地上工前或下工后跑来交费。

　　通过多年的探索，该所人员深切体会到，每一位员工都把自己最真诚的微笑、最优质的服务奉献给每一位用电客户，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把供电人的形象展示得更加具体、生动，让我们的服务、让我们的微笑能深入每个客户心中。（骆雯君）