衣服刚穿一天就发现个洞 谁的责任难说清(图)

才穿一天，衣服就破了个洞

衣服上的小洞很“隐蔽”也很“明显”

　　日前，市民冷女士致电96110反映，她弟弟春节前买了一件衣服，过年才穿一天就发现有个洞，他们多次找商场换货，但因为无法出示有力证据证明这是衣服的质量问题而不是人为造成的，所以商场不予更换。

　　遭遇：衣服穿一天就发现一个洞，商场不退不换

　　冷女士的弟弟小涛1月19日在市区某大型商场花300多元买了一件T恤衫，衣服上有漂亮的刺绣图案，小涛非常喜欢，交完钱后离开柜台时也没仔细检查衣服是否有质量问题。

　　大年初一,小涛穿上新衣，没想到第二天在家里和朋友吃饭时，一位朋友指着他胸前说：“你衣服怎么有个小洞？”冷女士一看，这个小洞正好介于两个刺绣图案中间很狭窄的空隙部位。她想，弟弟出门穿这件外套很仔细，这应是衣服的质量问题。因为姐弟俩在青岛老家过年，直到2月21日，冷女士回到烟台才来到商场要求换货，售货员说要把衣服拿到厂家看看是否属于质量问题。两天后，冷女士没接到电话又来到商场，售货员说，厂家认为衣服上的小洞不是质量问题，因为衣服出厂时都经过了严格检验，有合格证明和检验报告，所以不能换货。冷女士对于这个答复不满意，又找到商场经理。经理答应协调厂家免费修补衣服，但换货不行。冷女士觉得一件新衣服修修补补很难看，不同意修补。

　　工商：责任难界定，购物时现场查验质量很重要

　　记者陪同冷女士来到了市工商局芝罘区分局12315投诉处。工作人员在了解情况后认为，像冷女士这种情况很难维权。首先，衣服确实已经被穿过了，冷女士没有证据证明衣服在未售出时就已经破了个洞，那个洞有可能是她弟弟在穿着时不小心弄破的；其次，该商场退、换货日期以及修理的三包日期都已经过去了，商场是可以拒绝她的换货要求的。

　　就此事，12315的工作人员提醒市民，购物时一定要仔细查看产品质量，外表是否有明显瑕疵，能否使用或穿着等，一旦有问题现场更换或者退货，否则像衣物类买回家后很难界定责任。尤其是一些喜欢买反季服装或暂不使用的商品，购买时查验产品质量就更重要了。