由于不停起泡,赖女士质疑的质量,决定将木地板送往权威机构进行质量检测。当赖女士拿着检测报告找商家更换全部木地板时,商家要求赖女士家出1000余元的安装费。
9月5日,赖女士捧着一卷皱巴巴的材料,讲述了她们一家人这一年多来的维权经历。原来,2010年底,她家在南宁富安居国际家居建材广场(以下简称富安居)购买一款山山地板,安装后出现了问题。经检测,该产品为 不合格 产品,但由于赔偿方案无法达成一致,至今仍没有得到解决。
地板表皮起泡剥落
5日上午10时许,记者来到赖女士家,看到她家的地板到处都起泡泡,他们把大块的撕下来装在塑料袋里。记者在各个房间查看,每个房间都有这种现象,部分涨泡地板破裂后,露出偏白的木纹,与周围形成明显的色差,状如 花脸 。
记者查看一处破裂的涨泡,发现是一层薄膜,轻轻一撕,就能从地板上脱离。在撕掉表皮的地板上,仍十分平整,肉眼看不出膨胀的迹象。
赖女士说,这款木地板是2010年底,她家人在富安居山山地板专柜购买的,一共花了7000元左右。装修完成后,他们2011年2月入住,但到了五六月份,就发现有一处地板已经出现了泡泡,跟商家反馈后,他们来现场免费为其更换了几块地板,但接下来,另外的地方又起泡。让赖女士始料不及的是,在不到一年的时间里,家里每个房间都起了泡。
维权一年多未解决
由于地板不停起泡,赖女士质疑木地板的质量,但商家并不认同他们的看法。在与商家难以达成共识的情况下,赖女士决定将木地板送往权威机构进行质量检测。商家不愿出面陪同,但同意在赖女士的送检声明上签字,由赖女士将装修后剩余未使用过的木地板送检,并表示对于检测结果,商家和消费者均无异议,并尊重检测结果。
2011年12月29日,赖女士将3块木地板送往广西林威木材产品检验有限公司检测。今年1月9日,检测机构做出书面报告,在表面耐香烟灼烧项目的检测中,显示 不合格 。为此,广西林威木材产品检验有限公司做出以下检验结论:该产品本次送样检验按GB/T18102-2007《浸渍纸层压木质地板》标准判定:不合格。
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