企业经营之道：如何实现有效内部沟通

　　沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀；基层员工的工作流程在流转过程中总会因为某位管理者外出或没看到而停滞不前。同时，在沟通过程中，高层决策的传达，也无法以原貌展现在所有人员之前；高层和员工之间似乎永远都有一堵墙，无法顺畅沟通。
　　
　　沟通的持续恶化，使得高层还在煮酒论英雄，而底层的士气已经灰飞烟灭。
　　
　　企业沟通的重要性是毋庸置疑的，日本经营之神松下幸之助曾这么说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”现在企业的管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。
　　
　　企业沟通不良？
　　
　　笔者发现企业的情况虽然千差万别，但导致沟通不良的原因的关键还是沟通工具和企业观念。其实沟通并非难事，只要愿意花三分时间思考，七分时间实践，一定能找到解决办法。笔者总结出几点沟通变革方式与各位分享。
　　
　　一、方式的多样化
　　
　　目前企业中沟通最常见的是书面报告、口头传达、OA流程。但是书面报告容易掉进层层评报、文山会海当中，失却沟通的效率性；而口头传达容易被个人主观意识所左右，无法客观地传达沟通内容；OA流程受限于每个流程点的对OA的管理，无法及时送达和收到信息。
　　
　　企业开始为沟通不良所苦恼时，就应该采取不同以往的沟通方式进行改良。除了日常经常所见的几种方式之外，还可以适时考虑增加即时通讯，保证沟通的及时性和高效性。
　　
　　二、变单向沟通为双向沟通
　　
　　企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方能更好地发展。国内许多企业，沟通只是单向的，即只是领导同下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感。所以，单向的沟通必须变为双向的沟通。
　　
　　双向沟通的实现方式有很多种，其中通过企业即时通讯工具来实现双向沟通是较有效的方式之一。通过对话框、群组讨论、电子投票等方式实现企业管理者和员工之间的双向沟通。

来源:互联网