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甲骨文收购呼叫中心软件商InQuira增强CRM
括雅虎、3M、Sprint和AVIS在内的85个客户。这家公司的技术通过帮助呼叫中心代表找到客户问题的准确答案以及帮助客户通过自助服务门户网站和社区论坛自己找到
/channels/it/20110729/779944.html 0K 2011-07-29