本报讯 近日，泰康集团宣布正式聘任9名首席体验官。他们分别是各业务板块的客户、准客户以及法律、媒体等方面的专家，将立体化、多视角地为泰康提升客户体验献计献策。
6月份起，泰康集团在官方网站及官方微信号等多种渠道，广泛面向客户和社会公众招募首席体验官，共收到近万人响应。为鼓励体验官表达意见，泰康集团除提供丰富的体验产品服务、开放内测资格外，还提供直达CEO和COO的意见通道。
此外，泰康人寿推出重疾险病种升级服务，针对曾经购买过泰康重疾险的客户（原重疾险病种范围低于42种），公司将免费升级至42种，提升健康保障范围。而对车险客户来说，泰康在线则推出了"万元闪赔"，当车险客户出险后，登录泰康在线微信平台，拍照并上传，泰康在线通过人脸识别和OCR识别，进行自动理算，与客户共同确认金额后，万元以内赔款能够实现极速闪赔。
资管服务方面，2006年至2016年，泰康资产受托泰康集团一般账户资产年均投资收益率超过8%，超越保险业平均收益率约三个百分点。自2007年至2016年，泰康资产管理的企业年金年均投资收益率7.45%，是行业同期收益率1.7倍。
