中新网乌鲁木齐3月1日电 (黎想)2012年，新疆服装鞋帽类投诉4963件，成为“2012年度自治区消费投诉十大热点”榜单之首。
记者1日从新疆工商局12315投诉申诉举报指挥中心了解到，2012年，12315共受理咨询、投诉信息34万多件，同比增长23.83%。
梳理新疆商品和服务消费主要集中的投诉热点，服装鞋帽类依然位居榜首，商家不履行"三包"义务、实际收取价格与标签不符等问题较为突出。另外，餐饮和住宿服务、通行服务成为服务类投诉热点，较前一年投诉量均增长超过七成。
2012年度十大投诉热点中，快递服务投诉有所攀升，位列第七名。近两年，随着网络消费不断上升，快递服务成为关注焦点，受理的1840投诉中，不按时送货，邮寄物品损坏、丢失等问题频发。
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